Buzdolabı dünyası ile ilgili şikayetleri sizlerle paylaşmaya ilk olarak Arçelikten başlıyoruz. Bir çok şikayet edebileceginiz yer birde sizlerin sorunlarını sizler kendi aranızda burada tartışın ( size kimse karışmıyacak ) Türkiye ‘de tüketici hakları diye birşeyler olması gerekiyor.
Bu kısımda genel olarak sorunlarınızdan bahsedebilirsiniz fakat unutmayınız ki önceliklerinizi Buzdolabı konusunda yapınız.
Tatilde said
Güzel bir uygulamadır.
erdal akdemir said
sayın beko yetkilisi
erdal akdemir said
sayın beko yetkilisi 4 ay önce bayinizden 72 ekran televizyon aldım evimin odası dikdörtgen oldugu için dikey olarak karşıya koydum 2 ay o tarafta izledim kış gelince odamı degiştirdim televizyonumu yatay tarafa aldım baktımki alt yazılar ve ekran egri gösteriyorsola dogru yatık servisi aradım ve durumumu arz ettim geldiler baktılar normal oldugunu söyledi yani egik seyredeceksin dediler sonra aldıgım bayii ye gittim oda ilk defa böyle birşey duydugunu söyledi hemen bayii servisi aradı durumu söyledi ve servisiniz bu durumun normal oldugunu söylemiş dogrumu dedi çünkü bayii bile şaşırdı böyle birşey olabilirmi dedi servis dünyada %4 ünde hata oldugunu söyledi ama bu arızadan degiştiremezsiniz dedi televizyonu yatay koydugumda normale dönüyor dikey tarafa koydugumda 4 cm egri gözüküyor şimdi size soruyorum siz evinizdeki odanın şekline göremi televizyonunuzu ayarlıyorsunuz yoksa televizyona göremi odanızın şeklini degiştiriyorsunuz benim televizyonum bu tarafta egri duruyor diye hep bu istikamettemi olacak soruyorum servis geliyor normal diyor imzayı attırıyor ve gidiyor müşteri memnuniyeti bumu yani televizyonu alıpta yolun ortasında kırıpta markanızımı düşüreyim benim için televizyon önemli degil müşterilerinizin bunumu yapmasını istiyorsunuz yoksa servisinizmi ilgi göstermiyorsunuz bu konuyla ilgilenmenizi arz ederim peşin 500 ytl sayarken bayii niz ilgi gösteriyor marka güzel diye övünüyor servisimiz geniş demesini biliyor ama bayii bile egri gösteriyorsa normalmiş diyebiliyorsa helal olsun beko ya teşekkür ederim şunu söylim parayı saymasını biliyorsam ben erdal akdemir olarak sonuna kadar da gitmesini bilirim sorun televizyonun düzelmesiyle degil yanlış anlamayın sakın sadece hakkımı istiyorum gözümde hiç birşey yok olan markaya olur bütün medyayı da toplarımöyle biriyim işte anlamışsınızdır umarım beni dinlediginiz için teşekkür ederim en yakın zamanda ulaşmanızı istiyorum saygılarımla 0534 636 72 27
hulya said
merhaba ben arçelikten 4 yıl once 5194 nf buzdolabı aldım.sürekli arıza yapıyor.kaç kere servis geldi bir çözüm bulunamadı. alt bölümdeki fan’ı buz tuttu değiştirdiler şuan üst taraf buz tutuyor değiştirilmesini söylüyorum kimse ilgilenmiyor 4 yıldan beri bizi hep oyalıyorlar.gereken neyse yapılmasını istiyorum yardımcı olursanız sevinirim
serdal dogan said
11 04 2006 tarihinde almış oldugum buzdolabı son zamanlarda arıza vermeye başladı fakat bende servisinizi aradım geldiler hemde 2 defa ama çare bulamadılar ve üstüne buzdolabının ayaklarını alıp gittiler bende şikayetlerimi gerekli mercilere ilettim kısacası ben sizden nekadar ürün aldıysam hiç memnun kalmadım sizin servislerde çalışma otoritesi yok nedeni ise cok cebi para gören işine sahip cıkmıyor oturmakla iş olmaz müşterisinin gerekti yerde ayagına kadar gidecek memununniyetini dile getirecek ve müşterilerde memnun kalacak ama sizde o otorite yok ancak oturdunuz yerden yönetirsiniz herşeyi gerekirse ben arçelik olacak ürünüzü boykot ederim nasıl başbakn sabah gazetesini boykot ediyorsan bende ederim sizin ürünüzü artık yeter 84 ekran tv aldım aynı şeyi tekrardan yaşıyorum ben bıktım sizden nasıl mal üretiyorsunuz ben hiç yakıştıramadım arçelige tabi sahibi para gelsin de nasıl olursa olsun diyor koçun umrundamı müşteri zaten adam almış başını gitmiş sayın rahmi koç sagda solda gezecene boy gösterecene çıkta meydana biraz milletle iç içe gir kimin nesorunu var kendi gözlerinle gör müdür tutmakla buişler böle gitmez size tek bir sözüm var sayın rahmi koç herşey para pul degildir ölünce negötürecenki 1 top kefen sakıp sabancı negötürdüki neyse bundan sonrada arçelik mallarına boykot edıyorum ismim serdal dogan adanadan 0322 4283127 05454382909
serdal dogan said
sayın rahmi koç sizin yerinizde olsam çıkarım meydanlara müşetrılerımın sorunlarını dinlerim ama siz onuda yapmıyorsunuz ancak siz teknenizle dünya turuna çıkıyorsunuz bu sizin çalışma otoriteniz sayın koç ben anlımın terınle para kazanıyorum kimseye muhtaç olmamak için ayakta duruyorum kazancımın senede 1 ni sizin ürünüze veriyorum ama malesef hata yapıyorum neden mi buyurun size bir neden 84 ekran tv aldım sorun yaşadım klima aldım sorun yaşadım buzdolabı aldım sorun yaşadım bundan da iyi sorun olamz lütfen genel müdürlerinize bir genelge yollayın müşterilerinizle temasa geçsinler ellerinden geldi kadarda mücadele versinler oturmakla evrak imzalamakla buişler böyle gitmez heray bir müşterinizin kapısını çalsanız müşteriniz gayet memnun olurlar ama bu sizde yok malesef ben bunu koç gurubuna yakıştırmadım benim buzdolabı sorun yaratıyor servisinizi çagırıyorum adamlar buzdolabının ayaklarını çalıyor cokmu ihtiyacınız var sayın koç bumu servis servis bence sizden para çalmak için hertürlü dalavereyi yapıyor ama sonuçta biz zarar görüyoruz sizden ricam işyerlerinizi servislerinizi gezin evraklarınızı kontorol ediniz bakın bakalım nasıl yolsuzluklar dönüyör kendi gözlerinizle görün müdürler bile servislerle yolsuzluklar yapıyor müşteri umrunda bile degil neolursa olsun dıyor alıyor maşını 3 bin ytl keyfi yerınde neyse fazla söze gerek yok zaten belli herşey
SERVET said
ARÇELİK 660SR DİZÜSTÜ DRİVERLERİNDE SORUN VAR TEKNİK SERVİSE GİTTİM YAPAMADILAR
duran sivri said
Sayın koç gurubu evimdeki elektironik eşyaların ın tamamı arçelik yani sizin ürünlerniz benim şikayetim 1998 yılında almış olduğum AR 815 NF buzdolabı kapı lastikleri yırtılmış olmasından dolayı bir kaç servisinizi ve ANKARA bölge müdürlüğünüzü telefonla ardım verilen cevap çok ilginç buzdolabı üretmi 10 yılı doldurduğundan dolayı demode olmuş ve kapı lastiğinin bulunamıyacağını söylediler yani buzdolabını çöpe atmamı söylediler sağdece kapı lastiği için başka herhangi bir arızası olmayan sapasağlam bi dolab nasıl çöpe atılır memleketimiz bu kadar zenginmi eskiden bir dolabı 20 .25 sene kullanırdık ve her parçası da bulunurdu eğer ben bu dolabı çöpe atarsam yenisinin ARÇELİK olmuyacağını tahmin edersiniz herhalde ismim DURAN SİVRİ geriye dönük 15.20 yıllık kayıtlarınıza bir bakın adıma kesilen faturaların bir yetkili bayii gibi eşime dostuma akrabama almış ve tavsiye etmiştirim inşallah sorunumu giderecek birçevap bekliyorum
uğur karabay said
evimdeki eşyaların tamamına yakını arçelik ve beko. ülkemizin kendi ürettiği mal olarak evimde bulunmasını istediğim arçelik ve beko ürünlerinden çektiğimi hiç bir üründen çekmedim. evimde kullanmıkta olduğum arçelik marka elektrikli süpürge canı istediğinde çalışıyor canı istemezse çalışmıyor. servis çağırıyorum tamam tamir edildi diyor ve para istiyorlar. deneyelim diyorum ama makine çalışmıyor . işin enterasan tarafı teknik serviste çalışan görevli fişi söküp ters takarak arızayı giderme çabasına giriyor. sizin büyüklüğünüzden ve sattığınız ürnden nefret ettim. uzun zamandır tanıdığım herkese arçelik ve bekodan ürün almamaları gerektiğini anlatıyorum anlatmayada devam edecem. çünkü yaygın servis ağı diye bahsettiğiniz ağ soygun ağı gibi bir şey olmuş.
Ali KARAÇAM said
Arçelik 5094 Elektronik göstergeli buzdolabımın ön panelinde üst bölme derin dondurucu ışık panelinde aralıklarda -18 yazan bölmede E4 yanmaktadır. Ankara Hasköy servisini çağırdım fanı değiştirdi olmadı ücretini verdim daha sonra buz.üstündeki kartı değiştirdi olması onunda ücretini verdim olmadı aynı problem yaklaşık 3-4 yıldır devam etmektedir bir çözüm bulamadım sizede kaçıncı mesaj atışım ama hala bir cevap alamadım aynı sorun yaşadığım halde her gelişlerinde ücret talep ediliyor edilmesi bir yana bir çözümde bulunmuyor artın son çare size yapmakta buldum lütfen bir çaresini siz bulun buzdolabının bazen arıyorum buzd.fişini çekin bir kaç saat sonra tekrar takın diyorlar işlemi yapıyorum düzeliyor bazen 1 hafta sonra veya bir kaç ay sonra aynı işlem tekrarlanıyor. çözeceğiniz inancıyla yazımı tekrar yazıyorum ilgilenmeniz dileğiyle Adres:Türkiş Blk.S.Demirsoy Mah.Harman Sok.No:163/5 Aydınlıkevler/Ankara Tel.:0312 317 66 46 Cep: 0532 734 33 33
BÜLENT ÖNBAS said
bundan 7 ay önce arçelikten bir 72 ekran televizyon aldım. Daha 3 ay dolmadan televizyonun ekranında kızarıklıklar oldu servisi çağırdım televizyonu götürüp önce küçük bir parçanın değiştiğini söylediler 1 ay sonra tekrar aynı arızayı yaptı tekrar gelip aldılar bu sefer tüpünü değiştirdiklerini söylediler. 1 hafta önce yine aynı arızayı yaptı yine götürdüler şimdi bekliyorum. bakalım bu sefer televizyonun hangi parçasını değiştirecekler burdan yetkili kişilere yazıyorum bu kadar vurdumduymazlık olmaz ben bu televizyonun değiştirilmesini istiyorum aksi taktirde bu işin peşini bırakmayacağım. tüketici haklarına hatta mahkemeye kadar bu işi götüreceğim.
hayati sungur said
ben bulasık makınasındakı yıkanan bardakların içindekı kokudan şikayetcıyım ne yaparsam yapıyım bardaklarım çok kötü kokuyor ne yapmam gerekli
MURAT SARITAŞ said
BKS 9650 SUPER HYDROMASTER Elektirikli süpürgenin hortumundan kaynaklanan bir arızadan dolayı yaklaşık 6 ay önce Malatya EMEKSİZ.SOYKAN APT.ALTI.0422 3213737..Yetkili servisine götürdüm.Servis Hortum ve aksesuarlarının değişmesi gerektiğini söyledi ve değişti.6 Ay sonra yani bugün yine makine arıza yapınca götürdüm ve servis yine hortum değişmesi gerek dedi ve bu parçalar garantiye girmediğini söyledi .Yetkili servisin patronu ile görüşüldü ve oda artislik yapmayın istediğiniz yere şikayet edin dedi. Parça garan tisi olmadığını değişimde söyleseler bence daha iyi olur .YETKİLİ SERVİS YAPARKEN BUKADAR BÜYÜK ŞİRKET KİMİNLE ÇALIŞTIĞINI KONTROL EDEMEYECEK KADAR ACİZMİ.Bu şikayetlerimi alışveriş yaptığım MALATYA ŞAMPİYON ARÇELİK ve MALATYA FAVORİ ARÇELİK’e bildireceğim Pazartesi günü.Evimde kullandığım tüm ürünlerim Arçelik bunları kullanmaktada sonderece keyf alıyorum fakat böyle servisler insanı çileden çıkarıyor.GEREĞİ ARZ EDERİM.SAYGILARIMLA.
mehtap said
2002 yılında arçelikten 70 ekran 870 milyona bir televizyon aldık .garantisi dolmadan 3 kez arıza yaptı şikayet edip zar zor telavizyonu değiştirdik .garantisi dolduktan sonra ise 3 kez daha arıza yaptı 250 milyon da öyle ödedik yani 1 milyardan fazla para ödemiş olduk .üstüne üstelikte her servisi çağırdığımızda saçma sapan bir arıza söyleyip 70 – 80 milyon söğüşleyip gittiler utanmadan .ayrıca bizimle birlikte arçelikten televizyon alanların hepsinde arıza çıktı.şimdi yetkililere sesleniyorum hiç mi utanmıyolar ucuz malzemeleri kullanıpta ürünleri millete yamamayı .hakımı helal etmiyorum hiçbirine .herkese de arçelikten alış veriş yapmamasını sölüyorum bu sorumsuzluklarının da peşini bırakmıcam herşekilde herkeze duyurucam.en yakın zamanda da dava açmaya hazırlanıyoruz madurlar olarak …
Hilmi said
yedek parçalarınız çok dandik aynı yan sanayi mallar gibi… S 6680 elektrik süpürgesinin yedek parçaları hem pahalı satıyorsunuz serviste hemde orjinali gibi değil.
neslihan said
bu ne ya evlencez her üründe şikayet var napcaz biz
gülser said
ben arçelik bayiisinde bir bulaşık 3 aspiratör ve bir tanede set üstü ocak aldım ama servisinizden hiç memnun kalmadım çnkü kurarmak için para istediler
NİHAL said
öncelikle arçelik ailesine 5 yıl emek veren biri olarak size şikayette bulunmak benim için kolay değil çünkü bütün eşyalarımı tüm özelliklerini bilerek vede çok beğenerek aldım.ama 2 yıl önce aldığım 7410 e. süpürge beni resmen deli etti,toz torbasız olduğu için daha bir hevesle almıştım ama torba yokya hepa filtre var,her temizlik sonrası hepa filtreyi değiştirmezsem birdahaki sefere kırıntıları çekerken nerdeyse süpürgeyle pazarlık yapmam gerekiyor.servise sordum abla her seferinde filtreyi yıkayın dedi,tamam o nuda yaptım ama nerdeyse yine hiç çekmiyo desem yeri.hepa filtreyi tek alabiliyodum ama şimdi üst kapağıyla birlikte satılmaya başlamış haliyle fiyatıda artmış,toz torbasından kurtuluyum derken hepa filtreye takıldım nasıl başa çıkıcam lütfen bilgilendirin.
şefika sırkıntı said
26.06.2008 tarıhınde Kızkardeşim benım adıma Kayserı de Buzkan Fırmasından kampanyalı olarak aldıgı bulaşık makınası ve çamaşır makınası alana elektrık supurgesı hedıye olarak verılecektı ve ogun cumaydı krd kartı çekıldı makınalar eve gönderıldı supurge ıcın cevap gelmedı pazartesı ışlem tamam dendı .Pazartesı gunu akşama kadar uğrasıldı akşam bu krd kartının daha önce promosyon hakkını başka bır alışverişte kullanıldıgını ertesı gun bu krd kartının ıptal edılıp başka bır krd kartıyla degıştırılecegı söylendı .O gun promasyonun son gunuydu .Ertesı gunu dıger Garanti Bankası Kartını goturduğunde iptalın 100 ytl verılırse olacagı yoksa iptalın mumkun olmadıgı kızkardeşime soylendı.6083 model istedıgım makına 5083 alınmıştı bunu da Fethiyede ıkamet ettığımden 1 ay sonra Kayserıye gıttıgımde farkettım Fırmaya makınaların gerı göturulmesını ve makınaları almaktan vazgectıgımızı söyledım fakat imkansız olduğu bildırıldı .6083 Modeli kızkardeşim kullanmaktaydı ve memnundu .Bu sebepten 6083 modeli tercıh etmıştim.İşlerımın çok yogun olması ve fethıye de ikamet etmem nedenıyle bu gune kadar herhangı bır işlem yapmadım .Zaten makına bır kere test edıldı hıç begenmedım ondan sonra hıc kullanmadım.Makınamın 6083 modelle degıştırılmesını ve elektrık süpürgesının tarafıma verılmesını veya süpürge bedelı kadar ındırım uygulamasını sız buyuk ARÇELIK yetkılilerınden rıca ederım.
MURAT NARMAN said
merhabalar,ben gectigimiz temmuz ayinda arcelikten arcelik gusto cay makinasi aldim ve almanyada evimde kullandim fakat cok uzun sürmedi 3 ay sonra bozuldu lambalari yaniyor fakat suyu isitmiyor neden olabilir birden bire oldu serviside yokki buralarda servisine versem yardimci olurmusunuz ne oldugunu anlamadim sapasaglamdi calismasa lambalari yanmaz acik söyliyim aldigima bin pisman oldum benim bildigim arcelik ev aletleri saglam olur fakat aldigim 3 ay cekmedi bozuldu
ÜZEYİR CESUR said
Ben yeni elsıdi tv 94 full hp aldım arçelik yekkili bayıden 2500ytl ve evimdeki herşeyi arçelikten aldım yaklaşik 10000 ytl aldım tek nedeni almamın türk mali olması şikayetim yabancı markalarda 1000 ytl olmasına ragmen USB girişi vs re bulunmakta fakat gec farkettım bu yıl cıkmasına ragmen bu modelın malesef yok ve USB gıriş yapamadıgım için yapmak istedıgım cepten veyahut fılaş dısk kullanamıyorum baglantıyı yapamıyorum lütfen cevap bu konuda ne yapabılırım bu tv yı gözden cıkarıp yabancıların 1000 ytl olanlarımı tercıh edelım
ÜZEYİR CESUR said
Ben yeni elsıdi tv 94 full hp aldım arçelik yekkili bayıden 2500ytl ve evimdeki herşeyi arçelikten aldım yaklaşik 10000 ytl aldım tek nedeni almamın türk mali olması şikayetim yabancı markalarda 1000 ytl olmasına ragmen USB girişi vs re bulunmakta fakat gec farkettım bu yıl cıkmasına ragmen bu modelın malesef yok ve USB gıriş yapamadıgım için yapmak istedıgım cepten veyahut fılaş dısk kullanamıyorum baglantıyı yapamıyorum lütfen cevap bu konuda ne yapabılırım bu tv yı gözden cıkarıp yabancıların 1000 ytl olanlarımı tercıhmi edelım yani bence bu eksıklıkler arçeligin ayıbı sok oldum olmadıgına hıc beklemıyordum adım kadar emındım vardır dıye ondan hıc kontrol etmeye gerek duymamıştım camasır ve buzdalabım bıle son model aldım umarım yetkılı bırı bana yardımcı olur 05452330257
ÜZEYİR CESUR said
sanırım burdaşikayet kutusu oluşu yapmacık oyle olmasaydı benım şikayetım için arçelık irtibata gecerdi can cıkmayınca umut kesilmez ama belkı ılgılenırse tv bilgilerim
G24 301112 SERVİS TV 94_521 B FHD SRS LCD 12,06,2008 FATURASI İSTENİRSE ARÇELİGE FAKSLARIM ÖZAMANA KADAR TÜM ARÇELİK EŞYALARİMİ SATIP BAŞKA MARKA ALMAZSAM ÇÜNKU BİZİM DEDİGİMİZ MARKA BİZİ BOYLE İLGISIZ BIRAKIYORSA NEDEN TÜRK MALINA YABANCI MARKANI IKI MISLI FAZLA VERELİMKİ ANLIMIZDA YAZIMI VAR SOK OLDUM NE DIYIM Kİ
izzettin tanlak said
selamlar 2004 yılında alınan buzdolabım da önce buzlanma ve koku sonra kurtlanma meydana geldi böyle bir dolapı sizler kullanabilirmisiniz bunun için servis çağırdım önce değimi karar verildi bir hafta için de değişeceği söylendi ama bekledim kimseden bir haber yok kendim gittim mersin çarşı _ istiklal servisine neymiş vaz geçilmiş değişimine birtek benin haberim yok değişimini 900 ytl ye yaparlarmış ben anlamadım benim hatammış kurtlanma neden acaba buz dolapının buzlanması daha sonra buzların eriyip bütün dolaptaki her şeyi çürütmesi benim hatammı da 900ytl istiyorsunuz en kısa zaman da sizden haber bekliyorum lütfen ADRES MÜFİDE İLHAN MAHALLESİ 6112 SOKAK NO 10 K / 3 MERSİN 0536 271 31 47
hüseyn said
ben beyaz eşya tamircisiyim. allah arçelikten razı olsun
.
eşyalarında klassk arızalar vardır ve onların saysinde para kazanmaktayız.
mesela buzdoabı motorunu arçelik servisi 150 ytl ye değiştiriyorsa ,
biz 70 liraya yapıyoruz.
benim tavsiyem . televizionda sony, araba teybinde pioner, çamaşır makinasında vestel, bulaşıkta indesit den şaşmayın
ayten palaz said
bekodan yaklaşık olarak bir buçuk sene önce bir çamaşır makinesi aldım ve 5 kez oldu aynı arıza yı yapıyor kazanın lastiği çıkıyor değişim istediğimde bana parça değişmesi gerektiğini söylediler ayrıca ben çalışan insanım ve makinem bozulduğundan servis yapmaya aynı gün gelmiyor ertesi gün geliyor bu nedenle içinde kalan çamaşırlar kötü kokmaya başlıyor şu an 3 gündür bu işlerle uğraşıyorum deliricem bana yardımcı olun lütfen !!!!!!!!!
oya cebeci said
GİRESUN ATAÜN ARÇELİK YETKİLİ SATICISINDAN 2000 YILINDA ALMIŞ OLDUĞUM DERİN DONDURUCU NUN OTOMATİK OLARAK SOĞUTMA SİSTEMİNDE GELİŞEN BOZUKLUĞUN GİDERİLMESİ İÇİN SERVİS TARAFINDAN MOTORU DEĞİŞTİRİLDİ(280 YTL ÜCRET ALARAK).HALEN OTOMATİĞE GEÇMİYOR VE SERVİS İN HABERİ OLDUĞU HALDE İLGİLENMİYORLAR .04542156386 GİRESUN
erol keşkek said
3 ay önce iskenderun arçelik bayinizden dijital su pınarı aldım.fakat suyu en yüksek derecede çalıştırmama rağmen hiç soğutmuyordu. servisi çağırdım bunlar bu kadar soğutur normal dedi. bende başka bir servis daha çağırdım oda aynı şeyi söyledi.bende bunun üzerine aynısı kaynımda bulunan su pınarı ile karşılaştıralım dedim.ve öyle yaptık.onun en düşük derecesi bile benim çalıştırdığım en yüksek dereceden daha soğuk çıkınca servis hatayı kabul etti ve değiştirilmesine karar verdi. ama3 ay geçmesine rağmen hala ne arayan nede soran var.bu arçeliğe bence hiç yakışmıyor.malımı satarım gerisine karışmam der gibi.ve birdaha arçelikten hiç bir ürürn almamaya karar verdim
HAKAN YILMAZ said
evimdeki tüm beyaz eşya tamamen arçelik
çamaşır makinası ve televizyonumu tam 4 senedir
kullanıyoruz televizyon ilk önce yazılar okunmaz halde göstermeye başladı daha sonra da insanları hayalet gibi göstermeye başladı televizyon tamircisi
fst fasttext televizyonun üzerinde yazan modelde bu tüpünün en kalitesizinden kullanıldıgını söyledi ben üç liralık televizyonlar varken beş liralık televizyon aldım daha adi markalar varken arçelik aldım bunun bir degeri olmalı elektrik süpürgesini de eşim almıştı bozuldu 90 ytl servis ücreti ödedim televizyona 30 ytl çamaşır makinasının kapagına plastikten menteşe takılmış modeli 4350 çalışırken yanında küvet olmasa salona kadar gelecek sesinden durulmuyor evlendigimizden beri yere taşındık nede yerlerini degiştirdik 4 senedir yazıklar olsun arçelik verdigim parayada arçelik ede
HAKAN YILMAZ said
yerli malı dedik tüm evi arçelikle donattık ama hata yapmışız
ne bir şikayet merkezleri var nede ilgilenen dışarının ucuz montajcıları olmuşlar aç içini çin malı yazıklar olsun birdaha arçelik ürününü evden içeri sokarsam alırsam yanından geçersem robot satsınlar robot onu bile parayla sattılar hata bizim arkadaşlar niye bir sony de hata çıkmıyor ?
özcanuyar said
üç gün olduğu halde hiç kullanılmadığı halde eski model olup değiştirmeye gittigimde böyle bir hakkımın olmadığını söylendi madur durumdayım aslında amaç iade değil istediğimiz bir üst model gerği yapılırsa seviniriz .
bütün herşeyimi ARÇELİKTEN ALMIŞ OLUP BU OLAYDAN DOLAYI GÜVENİM SARSILDI.
özcanuyar said
yetkililere.teşekkür.ederim.gelipincelediler.onayladılar.arcelik.ailesine.şükranlarımı.sunuyorum.coksaoğulun…..siyah.inciye.hayranım..yenilikleredevam,saoğulun.
irfan yetiş said
iyi günler ben sizden 3adet sübürge 1adet buzdolabı 1adet müzik seti 1 adet buzdolabı 2 adet televizyon aldım aynı fimadan bir hafta önce çamşır makinesi aldım makine akşam saat 20/30 geldi makine devamlı su alıyordu içini açtılar makinenin içi tozlu idi sonra borusu patladı ben geri gönderdim almadım almamda makine ona ne derler ondanmış bana bu yapılırmı artı sizden arabada aldım sincan da ar tcaret ankara saygılarımla arz ederim
melek demirel said
2007 yılında arcelik çamaşır makinası aldım.beyaz eşya konusundaki makus talihim beni burdada buldu.orbital 5950 markalı modeliniz maalesef arızalandı. servisinizden memnun olmama rağmen bu modelinden memnun kalmadım.cevremdeki kimseyede tavsiye etmiyorum.hoş kalkmış zaten üretimden.ayrıca bulaşık makinamda beni hayal kırıklığına uğrattı.6080 et modelinizin sepetleri sürekli düşmekte ve yandaki lastikleri sürekli çıkmakta.yani arçelik beni hem maddi anlamda hemde markaya olan güvenim açısından hayal kırıklığına uğrattı.
melek demirel said
2007de değil 2004de almıştım.yanlış yazmışım.
hanifi said
8 yıl önce no frost dijital buzdolabı aldım.Arıza yapınca servis gelip baktı ve gövde hortumunun çürüdüğünü bu yüzden gaz kaçırdığını söyledi.Tamirinin olmayacağını ancak belli bir ücret karşılığında yenisiyle değiştirileceğini söyledi.Tamir imkanı varmı yokmu acaba bilgi verirseniz seviniriz…
berrin PEKDEMİR said
merhabalar
ben 31/10/2008 de 5847 model bir buzdolabı aldım.
kendi istemiş olduğum teslim tarihinden 1 gün sonra (02/12/2008) teslim edildi.
Fakat buzdolabımızın ön kapısında çizik, her iki yan dış kasasında da hafif çöküntüler vardı. Bunun üzerine arçelik bayiim ile görüştüğümde 444 0 888 numaraya bildirmemi istedi. Bunun üzerine 03/12/2008 tarihinde saat 10,00 gibi bu şikayetimi kayıt altına aldırdım.
04/12/2008 tarihinde saat 19,00 gibi Aksaray servisinden gelen arkadaşlar, dış kasasının 10 sene garanti kapsamında olduğunu, bu dolabın silinince düzeleceğini, bu yandakiler de nazarlık olsun demesi üzerine. ” ben bu formu doldurur giderim. fakat değiştirmek istiyorsanız. 5.katta oturduğunuz için yeni gelen ürün sizin tarafınızdan teslim alınır ve nakliye, sevkiyatını siz üstlenirsiniz” dedi. Herhangi bir form doldurmadan, imzalatmadan gitti.
Benim tarafımdan sevkiyatın, taşımanın yapılmasını kabul edersem, kendisini arayıp bilgi vermemi istedi. Ona göre formu doldurup ARÇELİK yetkililerine bildirecekmiş.
05/12/2008 tarihinde saat 15,00 gibi 444 0 888 nolu telefonu aradığımda, ilgili konuyu tekrar görüşmek üzere üst birime bildirdiklerini ve bana bu konu ile geri dönüleceğini söylediler.
Dönmediklerinden dolayı 06/12/2008 tarihinde saat 10,00 gibi tekrar 4440888 nolu hattı arayıp sorduğumda ”dün saat 17,00 ‘de servisten gelen forma istinaden her hangi bir kusurun olmadığından dolayı ürün değişimi, iadesi, gibi bir konunun olmadığını söylediler.
Bu konunun yanlış yön aldığını söylemem üzerine tekrar kayıt alındı.
Yarın pazar ve bayram haftası olduğundan dolayı, iletişim kuracağım hiç kimsenin olmayışı üzerine ne yapmam gerektiğini, siz benim yerimde olsaydınız ne yapardınız sorusunun cevabını ivedilikle bekliyorum.
Nazarlık olan buzdolabındaki zarar
benim tarafımdan karşılanması gereken bir konumudur?
servis tarafından karşılanması gereken bir konumudur?
bayi tarafından karşılanması gereken bir konumudur?
yoksa SİZLERİN çözmesi gereken bir konumudur?
bilemiyorum.
sadece kendi aramam, öğrenmem ve soru sormam üzerine hala çözülemeyen bir konunun lütfen sonuca ulaşmasını bekliyorum.
İyi çalışmalar diliyorum.
(ben ki kullandığım tüm beyaz eşyalarımı Arçelik alan ve her yerde beyaz eşya konusunda referans olarak önerdiğim bir markasınız. Umarım yanılmıyorumdur.) 06/12/2008
berrin PEKDEMİR said
sayın Arçelik yetkilileri,
444 0 888 nolu telefonla 06/12/2008 tarihinde saat 19,40 yapmış olduğum telefon görüşmemde. cumartesi 17,00-18,00 e kadar çalıştığınızı, pazar günü çalışmayacağınızı ve pazartesi bayram dolayısıyla çalışmayacağınızı öğrendim.
peki öğleden önce atmış olduğum mail ve çarşambadan beri beklediğim haberin sonucunu nasıl öğreneceğim.
bayram günü benim yaşayacağım bu mağduriyetin umarım iyi bir açıklaması olur.
iyi bayramlar diliyorum.
SEFER METİN said
AİLECEK ARÇELİK TÜKETİCİSİYİZ BUZDOLABI TELEVİZYON ÇAMAŞIRMAKİNESİ FIRIN SÜPÜRGE VB… HEPSİ ARÇELİK TELEVİZYON HARİÇ HEPSİNDEN MEMNUNUM TELEVİZYONUMU 2.5 YILDIR KULANMAKTAYIM.BUKADAR KISA BİR SÜRE OLMASINA RAGMEN TÜPÜ BİTTİ!!ETRAFIMDAKİ KİŞİLER;10İLE20 YIL KULLANAN KİŞİLER VAR…BU KİŞİLERİN TELEVİZYONLARININ TÜPÜ BİTMEZKEN BENİM TELEVİZYONUMUN TÜPÜNÜN 2.5 YILDA BİTMESİNİN NEDENİNİ ANLAYAMADIM LÜTFEN SORUNUNUMUN GİDERİLMESİNİRİCA EDİYORUM LÜTRFEN Bİ CEVAP YAZIN??????
İYİ BAYRAMLAR DİLİYORUM
H.Brahim AYAS said
Merhaba Arçelik marka,5070 model,no frost buzdolabımın dondurucu bölümün altından su akıtmaya başladı.15.11.2008 tarihinde Gebze yetkili servisini arayarak arızayı bildirdim.
Servis geldi tahliye kanalının tıkalı olduğunu,buzdolabını komple boşaltarak 3-4 gün kapıları açık bekletilmesi gerektiğini söyledi.ve 15 YTL.servis ücreti alarak gitti. 4 gün boyunca kapıları açık beklettikten sonra tekrar çalıştırdık ve 5 gün sonra tekrar aynı bölgeden çoğalarak su akıtmaya devam etti.05.12.2008 tarihinde yetkili servisi arayarak durumu bildirdim.Yetkili Servis 06.12.2008 tarihinde geldi.üst bölümü sökerek alt ısıtıcı rezistansın arızalı olduğunu değişmesi gerektiğini fakat ellerinde malzemenin olmadığını sipariş verilip,arızanın Bayramdan sonra giderileceğini belirtti.
Ben de kendilerine; Fabrikanın bile aynı bölgede olduğunu, siparişin niye bu kadar uzun sürede geleceğini,yeni bir buzdolabı alamayacağımı,10-12 gün boyunca kurban etleri ve yiyeceklerimi v.s. saklayamayacağımı mağdur duruma düşeceğimi izah etmeye çalıştım; ama yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler.Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini rica ederim.
ayfer yuksel said
Arçelik ürünlerini yıllardır kullanırım bugune kadar çözümsüz bir sorun yasamadım. Ancak aldıgım saç sekıllendırıcı kadar kötü bir ürünle karşılasmadım. Bu yuzden saclarımı kestirmek zorunda kaldım. 2 Tane kalın ve ince fırcada sorun yok. ancak maşa ve genıs agızlı bır duzlestırıcının ne ıse yaradıgını hala daha cozemedım. Maşa saca sekıl vermeyı bukle yapmayı bırakında mevcut sacın seklını bozuyor ,Magazada bu problemı ıletmek ıcın gıttıgımde bu urunleri inceleyen her müşteriye orda bulundugum anda almamaları yonunde uyarlılarımı yaptım. Szızın gıbı bır fırmaya yakıstıramadım. lütfen bu urunlerı ya pıyasadan toplatın yada maduriyetımızı gıderın.Zıra ben bu kotu reklemı yapmaya zaten devam edecem
iyi bayranmlar
mehmet yeşil said
benim eşyalarımtamamı arçelik amaşu anakadar aldıgım bütün üründe hata veriyor enson aldıgım 72 ekran flat televizyonum ilk ekranda renkler birbirine girdi ikincisinde facia yazılar ortadan ikiye bölünmüş resimler kocakoca gösteriyor üçünçüsünde merak ediyorum ne olacak böyle büyük bir kurumun nasıl olurda insanlarla alay ederler insanları özgüvenin öldürür bundan sonra hiç bir arçelik ürünü evime giremez iyide reklamını yapıyorum bizim başka hiç işimiz yokta bunlarlamı ugraşacagım bunun sonu mahkemelik olmaz hakkımı sonuna kadar arayacagım
seyhan sazak said
Yıllardır arçelik kullanıcsıyım ama 01.03.2008 tarihinde en son aldığım arçelik ürünlerinden biri olan 5192 NF no-frost buzdolabı iki sefer derin dondurucu kısmında arıza verdi.Arızalar servis tarafından giderildi.Üçüncü arızasını buzdolabının alt kısmından verdi tekrar servisi aradım servis geldi buzdolabının değişmesi gerektiğini söyledi.Servisi aradığım tarih 27.11.2008 tarihindeydi.Aradan 24 gün geçmiş olmasına rağmen gerek bölge müdürlüğünü gerek arçelik müşteri hizmetlerini ve gerekse servisle defalarca temasa geçmeme ve anlatmama rağmen servisin kendi bünyesinde yaptığı hatalarından dolayı 24 gündür mağdurum. Buzdolabımın ağrızalı olarak değiştirlmesini beklemekteyim.Arçelik markasına olan güvenimizi yeterince sarstı.Bu problemin çözülmemesinde öne çıkan Ankara dışkapı servisini de buradan kınıyorum.En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.
yusuf.demirci said
bizde yılarca beyaz eşyada arceliği tercih etik fakat memlun kalmadık buzdolabı alık garantisi bitti ertesi gün motoru yandı servis bunu kabul etmedi peki benim sucum ne güvenmekmi neyse tekrar gene olur hatta diyerekten tv aldık yeni üc sene garatili ve garantisi marta bittiyo 10 gün icinde iki kere servise gitti bu gün getirdi servis tv şindi ben soruyorum ben martan sora arıza yapmıycanı nerden bileyim ben güzel televizyon izleyim diye dünya para veriyorum alıyorum güveniyorum bize bi bilğide verilmiyo bizim sucumuzmu bu olanar
seyhan sazak said
KİMSE YOKMU KİMSE YOKMU!..
Sesimizi duyan YOKMU.Malesef duyan yok.01.03.2008 tarihinde almış olduğum5192 NF no-frost buzdolabı çeşitli tarihlerde aynı ağrızadan iki kere tağmir gördü ve üçüncü ağrızayı 26 kasım 2008 tarihinde tekrar yaptı.27 Kasım da Arçelik Ankara Dışkapı servisine haber verdim.Geldiler ve dolabımın değişmesi gerektiğini söylediler.Üzerinden bir hafta geçtikten sonra servisden bir sonuç alamayınca değişik tarihlerde gerek bölge müdürlüğü gerekse çağrı merkezini arıyarak sorunumu ilettim.Her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylenerek söz verildi ama malesef bir sonuç çıkmadı.Bugün şu anda Aralığın 22 si ve malesef ben halen sonuç alamadım.Tek suçumuz ARÇELİK müsterisi olmak.Anlaşılan hayattaki arçelik yetkililerinden bir sonuç alamıyacağız.Onlara sesimizi hiçbir şekilde duyuramıyacağız.Artık onlardan ümidimizi kesmek üzereyiz.Sayın Rahmetli VEHBİ KOÇ siz bari sesimizi duyun…LÜTFEN
SİNAN said
Bizde 06 nın 6.ayında 5093 nofrost buzdolabı almıştık.Evimizde camaşır makinesi fırın termisifon televizyon uydu termisifon patladı .Buzdolabına değişik zamanlarda servis cardık .3kere ist hasköy gedi.Dolaba elini sokuyorlar güzel diyip gidiyorlar.Daha sonra aldımız bayide üngördüler birde kağıthaneden gelsin dediler.Kağıhane servisi cağırdık.4kerekağıthane servisi deldi.İlk gelişinde güzel calışıyor dediler .2.gelişindede motor yanmış dediler ve motor değişti.Peşinden 1 gün sonre cardık geldiler gazı katmış dediler .Sonra gelip gaz bastılar .1gün sonra kafayı yedi ve hiç soğutmuyordu .Telefon actık dolap calışıyo ama soğutmuyar .Telefondan arı servisin bize cevabı arzanın evde yapılamıyacağı dolaba nakliyat göndrip alıcanı söyledi .Artık biz dayanacak hale deldik.Size dolap vilan vermeceğimi söyledim.Ve cağrı merkezini aradım ve değişim istedim.Bana değişim hakkın yok dediler bölgeden teknik mühendis gönderdiler.Kurtuluş servisinde elamanla birlikte bölge mühebdisi geldiler.Arzayı buldulat bize gövde tıkalı dediler,değişim hakkı istedim,değişim hakkın yok dediler ve dolabı alıp gittiler.Bende tüketiçi mahkemesine gittim .Bende arceliği şikayet ettim ,tüketici hakları beni haklı buldu ,iki,ikibuçuk ay içinde değişim kararı verildi,ben 2 bayram arası fuul tayım dolapsız yaşadım.Kurban bayramı na 4 gün kala dolap 04/12/08 tarihinde dolap geldi .5094 olarak geldi.cok sevindik arceliğin bize bayram hediyesi dedik.Arcelik gönlümüzü almıştı ama yeni gelen buzdolabının hiç soğutmadının farkına vardık.Ürünlerimizin hic soğmadınınfarkına vardık.Servis geliyo hiç birşey yok cihazla ölçüyor ve normal diyor.ve gidiyor.Biz memnun değiliz ,bize yardımcı olan yokmu.Allah aklının yanındadır umarım
tel:02122970265 23/12/08
ZEYNEP said
bende ekim ayında annemlere ev hediyesi niyetine 3 parça beyaz eşya aldım güya sorun yaşamamak için kaliteli olsun diye arçelik aldım. ne büyük hata yapmışım . buzdolabı 4defa bozuldu istemiyorum diyorum geri alın almıyor bide insanla alay eder gibi topu birbirlerine atıyorlar ama bende peşini bırakmayacağım mahkemeye başvuracağım ve ömrüm geri kalan süresinde kendim ve tanıdığım insanlara kesinlike arçelik almayın diye uyaracağım. daha önce arçelik merkeze mail atmama ragmen dikkatte bile almadılar demek ki bunların ilgisi sadece ürünü satana kadarmış. bide oyalıyorlar garanti si dolsun diye garanti uzatımı içinde ürün başına 100 ytl alıyorlar ne şebeke ye düştük anlamadım .
ERDGAN DUMAN said
EVET SAYIN ARCELIK YETKILILILERI BEN KMARASTAN SERVISI CAGIRDIM GELDILER SADECE ALT LASTIGI YIRTILMIŞ BIR ŞEYI YOK DEDILER BIR MAKBUZ YAZMISLAR SERVIS UCRETI YANI HIC BIRSEY YAPMADAN BIDE PARA ISTIYORLAR SIZCE AYIP DEGILMI SAYIN YETGILILER
ERDGAN DUMAN said
BENIM EVIMDE TAM 6 ADET ARCELIK MALI VAR SIZCE NEYAPMALIYIM YOKSA HEPSINI DEGIŞTEREYIMMI SAYGILARIMLA
ÜLKÜ ÖZKAN said
Merhaba;
4 Levent şubenizdeki çalışan, Sn; Bahar hanım’a müşterilere daha iyi davranmasının konusunda eğitim vermeniz gerekiyor, Hiç kimsenin asla suratına telefon kapatılmayacağının eğitimini tarafınızdan ders vermeniz gerektiğini düşünüyorum. 28 yıllık iş hayatımda hiç bir şekilde bu davranışa maruz kalmadım.
4. Levent Şubenizin telefonu : 0212 / 268-61-64
İyi çalışmalar dilerim
YENAL DOĞAN said
SAYIN YETKİLİLER;
RAMAZAN BAYRAMINDAN 15 GÜN ÖNCE ARÇELİK MARKA UYDUMU KURDURMAK İÇİN 4.LEVENT ARÇELİK SERVİSİNE BAŞVURDUM.KURBAN BAYRAMI GEÇTİ ÜZERİNE 1.5 AY GEÇTİ BENİM UYDUM HALEM DAHA MONTE EDİLECEK.BU KONUDA İLGİLİ SERVİS ARKADAŞLARINI DEFALARCA ARADIM EN SON HAVALAR DÜZELSİN YAPACAĞIZ DEDİLER 1 AY GEÇTİ HALEM YAPACAKLARMIŞ NE ZAMAN YAPACAKLARSA.BU NASIL BİR HİZMET ANLAYIŞIDIR.ARÇELİK GİBİ BÜYÜK BİR CAMİAYA BU YAKIŞIRMI TAKTİRLARİNİZE BIRAKIYORUM.UMARIM BU KONUDA İLGİLENİRSİNİZ.SAYGILARIMLAİ.
KEMAL BAL said
12.01.2008 tarihinde 5088 nf buzdolabı aldım,kapısının değişebilir olduğu bildirildi.Bu gün bir haftayı geçti halen ben eski buzdolabımı kullanıyorum…20.01.2009 da 4440888 i iki kez aradım gün içinde bana döneceklerini söylediler… Tabi o da sadece sözde kaldııı.Siz dünyanın en pahalı buzdolabını satın sonra servis sos versin olacak iş mi…Sanırım sorun stoper denen kapı bağlantı parçasından kaynaklanıyor.Siz değişebilir mi dediniz EVET – ürettiğiniz 30 TL ‘lık stoperi servislerde neden bulundurmuyorsunuz.O da olmadıı neden bir haftadır kargo ile göndeerilmediii.Avrupadan yedek parça daha hızlı geliyor…Yazık yazık yaptıklarınız servis ve hizmet kalitesine yakışmıyor…Yaşadıklarımın da tamamını yazmadııım…Sadece yazııık
KEMAL BAL said
12.01.2009 TARİHİNDE 5088 SİYAH İNCİ BUZDOLABI ALDIM.KAPI YÖNÜN DEĞİŞMESİ ŞARTI İLE.20.01.2009 TARİHİNDE 4440888 İ ARAYARAK DEĞİŞİMİN GERÇEKLEŞMEDİĞİNİ BİLDİRDİM.GÜN İÇİNDE BANA DÖNECEKLERİNİ SÖLEDEİLER.21.01.2008 DE TELEFONLA ARAYARAK SERVİSİN GÜN İÇİNDE KAPI YÖNÜNÜ DEĞİŞTİRECEĞİNİ BİLDİRDİLER.SAAT 15.50 GELEN GİDEN YOK 4440888 ARADIM SİZİN SORUNUZU GENEL MERKEZE BİLDİRDİK…SORUN DA STOPER DENEN PARÇANIN SERVİSLERDE BULUNMAMASI,PARÇA UZAYDAN GELİYO SANKİ 10 GÜN OLDU PARÇA YOK….AYIP AYIP SON MODEL EN PAHALI BUZDOLABI SAT SONRA SERVİSİNİZ SOS VERSİN YAZIKLAR OLSUN…10 GÜNDÜR ESKİ BUZDOLABIM ÇALIŞIYOR…YENİ OLAN MI SÜS OLARAK AYNA NİYETİNE KULLANIYORUZ…DEĞİŞİTİRİİN ŞU KAPI YÖNÜNÜ YOKSA ALIN BUZDOLABINIZI.ORBİTAL OLARAK SİZ KULLANIN…
AYŞE BULUT said
biz buzdolabı almayı düşünerek servisleri incelemeyelim dedik. ve keşke incelemeseydik.eskisini mi kullansak diye düşünür olduk şimdi. insanların bu kadar şikayetçi olması tuhafıma gitti neden derseniz. bu eşyalar bedevaya verilmiyor.her şey satana kadar heralde sonrası kimsenin umrunda değil.bütün markalarda aynı şikayetler biz kime güveneceğiz.bu devirde para kazanmak kolaymı soruyorum. insanlar ihtiyaçtan dolayı dünya kadar paralar vererek kendilerinden keserek bu eşyalar paralar veriyor.allah hepinize yardım etsin.
levent said
no frost bir buzdolabım var bir yılda üç arıza olursa degişim deniyor ama elinizden gelen ne kadar zorluk varsa çıkartıyorsunuz fabrika ücretsiz parça degişimi diyor emeil gönderiyor servis olmaz o dediğimiz önceydi şimdi 600 ytl diyor öncelikle arçelik buzdolabı aldığıma çok pişmanım müşteri hizmetleri olarak koydugunuz yetkisiz kişiler yetkili yöneticilerinize ulaşmamıza engel oluyor 4440888 arıyom tamam beyfendi dönüyoruz diyor dönmüyor bu sitede bu yazıyı okuyanlara sesleniyorum arçelik almayın aldıgınız para haram olsun dünya kadar para verdim.
levent said
benim tv, fırın, çamaşır makinam buzdolabım arçelik 2008 yılı içinde bulaşık makinasınıda beko alıyım dedim ama başıma gelmeyen kalmadı en sonunda bana servisden gelen kişi dediki bunun yıkama kapasitesi bu kadar dedi sonra bende bunu alın dedim aldılar beko paramı iade etti gittim boshc aldım iyikide almışım çok memnunum biz arçelik i alırken servis yaygın iyi olur diye aldık ama hepsi problemli ne yapacagımı şaşırdım inşallah sorunlara çare olmayanlarda birgün şaşırır.
ferat said
bende tıpkı NİHAL ablam gibi elektrik süpürgesinden şikayetçiyim.defalarca kez telefon ile şikayette bulundum fakat bi çözüm yok.nedir bu hepa filtre denen rezillik.tam bir fiyasko.bırakın evi güzelce temizlemesini pisliği süpürgenin tam ağzına tuttuğum halde bile çekmiyor.bir arçelik ürünü bu kadar kalitesiz olmamalı.
SİNAN said
yazıklar olsun arçelik markasına boşu boşuna paramı veririyoruz satmiş oldugu malına sahip çıkmayan bir marka varmı bunun ötesi bir daha hiç kimse almasın tavsiye etmem?????
hakim kacmaz said
1996 yılında buz dolabı aldım halen garantili ve dolapta paslanma meydana gelmiştir ama deyiştirmediler benden 1000 tl karşılığında yenisini vereceklerini söylediler garanti bunun neresinde kaldı olmasa gazetecileri cağırıp gündeme koyacam
ayhan said
ben arçelikten 5472 av silver tv aldım 72 ekran aldığım günün ertesi bozuldu servis götürdü 2 ay sonra tekrar sorun vermeye başladım sakın bir daha bu modeli almayın hayal kırıklığına uğradım
mustafa kaleli said
SAYIN KOÇ GRUBU
Ben giresun çamoluk kaledere köyünden size şikayette bulunacağım
alucra çamoluk ve şebinkarahisar tek yetkili servisi olan şebinnkarahisar bayisi tam dört kez çamaşır makinesini tamir etmesine toplamda 390 tl tahsil etmesine rağmen halen mağdur durumdayız.Ayrıca kendi yaptıklaarı son kazan değiştirme işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen yine kendi verdikleri bu garantiyi tanımıyorlar ve makineye 200 tl ek fiyat çıkartıyorlar yani toplamda 590 tl yani yenisi fiyatı.İşin daha da vahim durumu fabrika ile karadeniz bölge bayiine şikayette bulunmamıza ve size bilgi vereceğiz söylemlerine rağmen herhangi bir sonç alamamızve tek bir sorumlu insan bulamamız. ARÇELİK gibi bir dünya markasını lekeleyen KARADENİZ BÖLGE SORUMLULARINI ,GİRESUN ŞEBİNKARAHİSAR YETKİLİ TAMİR SERVİSİNİ ve FABRİKA SORUMLULARINI ivedilikle KINIYORUM
mustafa kaleli said
4100 model arçelik çamaşır makinesi aşırı ses yapöasından dolayı giresun çamolk alucra şebinkarahisar tek yetkili şebinkarahisar servisini aradım yaklaşık 1 ay sonra 07/09/2007 tarihinde geldiler sesin amatösörden geldiğini ve 60 tl alarak tamir ettiler.Fakat daha sonra tekrar çalıştırdığımızda aynı sesin devam ettiğinin farkına vardık tekrar servisi aradık.ardıktan yaklaşık 20 gün sonra gelip 17/06/2008 de kazan ve bilye değişimi için makineyi götürdüler ve bir ay sonra getirip 190 tl alıp bırakıp gittiler.fakat makineyi açtığımızda aynı sesin dervam ettiğini için tekrar servisi aradım servis gelip makinenin sesinin hortumdan kaynaklamdığını söylediler hortumu iple bağlaytıp gittler.tekrar ardık 2 aydır gelmiyorlar sizin müşteri hizmetlerinizi arayıp servis şikayetini 13/02/2009 ve 16/02/2009 dabildirdim.her ikisinde de size döneceğiz diyip dönmediler.neden müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor????
1_ses amatösörden değilse neden değiştirip 60 tl aldılar
2_sesin kazantan kaynaklandığını söyleyip 190 tl aldılar
3_sesin devam edipte ip bağlama ya neden 40 tl servis ücreti aldılar
sizin servis ağlarınız neden bu kadar sorumsuz çalışıyor ve isminizi lekeliyorlar.daha da vahimi bölge ve fabrika sorumlularına haber verdiğimiz halde cevap alamayışımız sizin ağlarınızın nme kadar vahametin içinde olduğunu gösteriyor 0216 585 88 88 müşteri hizmetlerin de de konuşma kayıtları mevcuttur.bundan sonra alacağım beyaz eşyalarda arçelik firmasını tercih etmeyeceğimi ve çevreme bu konuda bilgilendirecğimi tarafınıza haber veriyorum
SORUMLU olup da SORUMSUZ davranan tüm yetkilileri ve ülke markası haline gelmiş ARÇELİK i bu kadar ayaklar altına alan b u kişiliksiz kişileri kınıyorum
ERCÜMENT TEKİN said
YILLARIN MARKASI OLARAK BİLDİĞİMİZ VE EVLENİRKEN BANA ŞART KOŞULAN EVİMİZİN EŞYALARININ TAMAMINI ARÇELİK OLARAK SEÇMEMİZE RAGMEN EN SON ALDIĞIMIZ BULAŞIK MAKİNASI DEFALARCA SERVİSİN GELMESİNE RAGMEN VE GARANTİ KAPSAMINDA GELDİĞİNDEN MİDİR NEDİR BÜTÜN ARÇELİK’E İNANCIMI YİTİRMEME SEBEBİYET VERDİ.BULAŞIK MAKİNASI DEVAMLI YIKAMA ESNASINDA ÇİZİYOR DEMEMİZE RAGMEN USULEN GELİP BİR YERİNİ AÇIP TAMAM DİYOR GİDİYORLAR AMA SONUÇ AYNI DEĞİŞEN BİR ŞEY YOK.EN SON GELEN SERVİS GÖREVLİSİ TÜM MAKİNALAR ÇİZER YORUMUNU YAPIYOR YA DİĞER MARKALARDAN HABERİ YOK,YA DA ARÇELİK’E GÜVENEN İNSANLARIN AZALMASINDAN.BİR BULAŞIK MAKİNASI BANA BİR BULAŞIK MAKİNASI KAYBETTİRİR YA SİZE……..
Gökhan Demirkan said
Merhaba,
07.11.2008 tarihinde ARÇELİK A.Ş. TÜKETİCİ HİZMETLERİ ‘ ne şikayetimi yazılı olarak dile getirdim. Konuyla ilgilendiler ancak sonuç sıfır. size yazdığım şikayet dilekçesini oldugu gibi aktarıyorum.
ARÇELİK AŞ.
TÜKETİCİ HİZMETLERİ
07.11.2008
KONU: Ürün şikayeti.
ÜRÜN: Set üstü ocak.
İLGİ: (a)- 06.08.2007 tarih ve 157983082 sayılı servis fişi.
(b)- 06.11.2008 tarih ve 183784890 sayılı servis fişi.
(c)- Mersin/Mezitli yetkili servisiniz.
17.07.2006 tarihinde satın aldığımız set üstü ocağı bir yıl kullandıktan sonra ( ilgi-a ) farklı arızalar meydana geldi ve dış çerçevesi paslanarak boya dökülmeleri başladı ( ilgi-c ) yetkili servisiniz arızaya müdahale ederek gerekli parçaları değiştirdi ve sağlam olarak ocağı tarafımıza teslim etti. Ancak aradan tekrar yaklaşık bir yıl geçtikten sonra ocağın çerçevesinde tekrar paslanmalar ve boya dökülmeleri başladı. (ilgi- c) yetkili servisinize tekrar müracaat ettiğimizde garanti süresinin dolduğu ve bu hizmetin ücretli verileceğini ve ücretinin 25.YTL olduğunu ( ilgi-b) tarafımıza bildirdiler.
Kullandığımız tüm ev aletlerimiz Beko/Arçelik ‘dir .Arçelik markasını tercih etmemiz tamamen Türk malı olması, yeterli teknik destek olması ve tüketicinin yanında olmasıdır. Ancak ben şimdi her sene set üstü ocağımın çerçevesini ücretli olarak değişim yaptırmak zorundamıyım. Fabrikanızda atılan boyanın kalitesi düşük ise veya bir üretim hatası var ise bunu ben her sene 25.YTL ödemek suretiyle karşılamak zorundamıyım.
Bu maduriyetimin acilen ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.Aksi takdirde bu yazımı ilgi göstererek tüketici heyetine müracaat edeceğimi, ayrıca tüketici köşelerine ve web sitelerine şikayette bulunacağımı üzülerek bildiririm.
Saygılarımla.
mustafa altun said
arçelikten almış olduğum nofors buzdolabı geçenlerde elektiriğin gitmesiyle buzluk çözülünce içinin suyu buzdolabına akmış nekadar temizledik isede koku birtürlü gitmedi servis çağırdık gövdesinin parayla değiştirmemiz lazım olduğunu söyledi müşteri hizmetlerde aynısını söyledi bizim suçumu ne arçlek almakmı birdaha katiyyen almam ve tavsiyede etmem şikayetciyim tüketici haklarınada baş vuracağım
selman yazıcı said
maalesef arçelikten annem için bir çamaşır makinesi ve elektrik süpürgesi aldım.Ancak annemler köydeydi ve servisle ben köye gittim.makinede problem yok.ancak süpürge açıldığında başlık kırıktı.ilk süpürmenin ardından kablosu dışarıda kaldı.ve içeri girmedi.Ya ada çok zorla güç bela giriyo tabii yine bir kısmı dışarıda.Servise gittik.Bu makine sağlam dedi.Geri zekalılara açıklamıştım.Çalışmadı demedim ki ben.Şimdi soruyorum size ben günü gününe borcumu bitirdim ve ilgi göremedim.Lütfen bana yardımcı olun.Hakkımı asla helal etmeyeceğim…..En azından ilgi beklerdim .Değiştirilebilir olduğu da muhakkak bir gerçek.0 506 248 9865
neslihan elgün said
sayın ARÇELİK yetkilileri lütfen duyun sesimi bundan 3 yıl önce bulaşık makinesi aldım ve makinem aldıgımdan beri hep sorunlu servislere başvurduysamda tam bir sonuç allamadım ve böylece ganranti sürecim doldu.ve magdur oldum ve makinamın beyin cipi bozukmuş ve bunu benin cebimden ödemen gerekiyormuş ama unutmayınki biz arçalik tüketici olarak hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım ama çok üzgün oldugumu belirtmek isterim ve bana yardımcı olusanız sevinirim gereken yerlere baş vuracagımıda belirmek isterim..
ABDULLAH said
aldıgın çamaşır makinasın dan hiç men mun degilim.Servis ciler benden benden on lardan bk tım.Bekonun yetkilisi ile konuşmak istiyorum kırıkalede oturuyorum.Lütfen beni görüş türn müsünüz.
aydın said
buzdolabımız gövdeden çatlama yaptı fakat yetkili servise haberdar ettık geldıler tutanak tutuldu fakat dahada haber almadık gitiğimizde bize öylebir bilgi gelmedı diyerek 4 aydır bizi oyalıyorlar gereken yerelere baş vurduk fakat halaen sonuç almadık sonuç ne olacak bılmıyoruz eyer bir malsatıyosanız ve garantı verı yorsanız neden hiçbir sonuç alamıyoruz
gerekırse sokak ortasında benzın döküp yakacam artık yeter yabır bılgı verıl sın
REYHAN said
yaklaşık bir sene önce derin dondurucu aldım.kapak kısmında biray gibi kısa zamanda paslanmalar başladı.şikayetimi istanbul fatih emin teknik servisine ilettim. 3-4 gün içerisinde bana kapağın değişeceğini söylediler. aradan bir ay geçti devamlı arıyorum türlü türlü bahanelerle bana cevap weriliyor.fabrika üretmiyor artık diye cevap werildi.2008 satın aldığım dondurucu bir yıl içinde eski model olmuş gibi cewaplar werildi..yerli malı diye para kazandırdığımız bu insanların sermayeleriyle kimleri desteklediği aslında gün gibi aşikar..şikayetlere bakınca herkesin mağdur olduğunu gördüm..iş ahlakı diye bir şey olduğunu unutan sayın koç!ya garanti diye bir akidleşme yapmayın müşterilerinizle ya da bu işi bırakın cihazlarınız berbat..serwislerinizi dile almak dahi istemiyorum o derecede kalitesiz..telefonla konuşurken sekreterin yanında gülüşen erkek sesleri..bu kadar ucuz personel nasıl çalıştırılıyor…ama bu cihazlara ancak bu tip ucuz elemanlar çalışır..şu ana kadar arçelikten ürün aldığım için kendime kızıyorum..bundan sonra asla…
hüseyin said
YAZIKLAR OLSUN ARÇELİK ÜRÜNLERİNE HAKKIMIZI HELAL ETMİYORUZ.HANGİ ŞİKAYETLERİMDEN BAŞLASAM BİLEMİYORUM. BUZDOLABIMI DESEM,ÇAMAŞIR MAK. DESEM,ELEKTRİKLİ ŞOHBENMİ DESEM YOKSA MÜZİK SETİMİ DESEM. HEPSİNDEN ŞİKAYETLERİMİ YAZSAM SAYFALAR YETMEZ.ŞUNU BİLİYORUMKİ ARÇELİK ALINMAZ.EVİMDE 7 VEYA 8 TANE ARÇELİK VAR.EVLENİRKEN ALMIŞTIM.AMA ARTIK AKLIM BAŞIMA GELDİ.YAVAŞ YAVAŞ ARÇELİKLERİ DIŞARI ATIYORUM.YANİ YENİ ÜRÜN ALIYORUM VE BUNLARIN HİÇBİRİ ARÇELİK DEĞİL.ARÇELİK ÜRÜN ALANLARA ACIYORUM . BİR ÇÖP BİLE ALACAK OLSAM MARKASI ARÇELİK OLMAZ.HERKESE TAVSİYEM BOŞUNA ŞİKAYET YAZIPTA ZAMANLARINI BOŞUNA HARÇAMASINLAR.ARÇELİK ÜRÜN ALMAYIP RUH SAĞLIĞINIZI KORUYUN.BU YAZDIKLARIMIZDA HİÇ BİR ARÇELİK YÖNETİCİSİNİN UMRUNDA DEĞİL HELE KOÇUN HİÇ UMRUNDA DEĞİL.SADECE TÜKETİCİ OLAN BİZLER BU YAZILARI OKUYUP BU ÜRÜNÜ ALMAYARAK ONLARI PROTESTO ETMEMİZ LAZIM.
TUĞBA said
yaklaşık bi ay önce arçelikten caycı almak istedim ama bayide olmadığı için sipariş vereceklerini söylediler hala gelmedi.her gidişimde 2 gün sonra gelir diyorlar ama dün aradım gene yoktu.ayrıca heryede belki değildir ama burda servisi berbat resmen korkuyorum adamlardan cok aksiler
YAKUP KARATAŞ said
Bulaşık makinemizden istediğimiz performansı bir türlü alamadığımızı düşünüyorum. Bulaşık makinemizin alt fiskiye (pervane) alt tabanda köpüklü olarak çıkmakta , tabaklar kaygan olduğu elimizde hissedilmektedir. . Deterjan tablet kullanmaktayız. Bildiğimiz kalitesine güvenilen markaların hepsinde durum aynıdır..Tuzu,parlatıcısı eksiği yok… Tavsiye ve önerillerinizi bekliyorum
mehtap sis said
sıkayet etmekten bıktım artık duyun….2005 yılında dıjıtal buzdolabı aldık arcelık guven var dıye bır suru para saydık 2 defa buzdolabı kapısı dgıstı ve yıne kapı aynı ıcındekıler bozuluyo kac defa servıs geldı sorun gıderılemedı 2008 bulasık makınası aldım bulasıklar kokuyo temız yıkamıyo servıs geldı yaptı ama aynı lutfen sıkayetlerımıze kulak verın olmuyosa dgıstrın evımın butun esyaları arcelık ama bı daha arcelıkten bı urun almmaa alacak olanlarada soyluyorum almasınlar dıye boyle bır fırma olamaz sıkayetcıyım ama tabıkı sıkayetlere kulak veren kım…
alı sungur said
5192 no froslardan herkes şikayetçi bizde en iyisi diyerek 5192 aldık almaz olsaydık dünya kadar para verdik iki kere arıza yaptı ve rezil olduk keşke almasaydık bizim eski 20 yıllık buzdolabı bile bu kadar aRIZA YAPMADI BENCE 5192NOLU BUZDOLAPLARI DERHAL TOPLANTILSIN maduriyetlik ortadan kaldırılsın
lütfi dursun said
arçelik ailesi sizin kadar kalitesiz mal satan hatta budala servis elamanlarını nereden ve nasıl buluyorsunuz akıl erdiremiyoruz bakın genel mürdürlüge sesleniyorum şu bayinizi iyi tanıyın g.o.paşa sultan gazi mahallesi ZÜMRÜT MAĞZASI dan buz dolabı aldık ve hiç kullanmadan buz dolabında baslanma farkettik ve hemen servise bildirdik servisin vermiş oldugu karar buz dolabın kapakları degişecegini söyle şimdi size soruyom genel müdürlük yemek yiyorsunuz fakat yemeginizde sinek buldunuz tabiki budurumda ister istemez mideniz bulanacak işte benim kide bu bidem bulandı dolaptan parçası degişiyor ben sinek çıkan yemegin üstüne tekrar ek çorba koyulmasına karşıyım sizin çorbanız tamamen degişecek benimde buz dolabım aksi taktirde degişmez ise buz dolabınızı otabanın ortasına koyulacak iğrenç reklamlar ve eylemler yapılacak dediğim şu su testisi su yolunda kırılacak.benim cvp bu numaradan aranırsa sevinirim size 1 gün mühdet sayın arçelik genel müdürlüğü…
EMRULLAH ZOLLU said
10 yıl önce en son teknoloji 8180 NF Arçelik buzdolabı almıştım. Buzdolabı geçen gün içinde tüm ürünler bozulmuş şekilde devamlı çalışmadı. Servis geldiğinde parçalarının artık gelmediğini herhangibir şey yapamayacaklarını söyleyerek ve haksız yere servis parasını alarak gittiler. Arçelik şikayet hattını aradığımda ise gayet kaba bir şekilde parçanın olmadığını buzdolabını çöpe atmamamızı tavsiye ettiler.
ARÇELİĞE YAKIŞAN BU MU? 10 YILDA ÇÖPE ATILAN BUZDOLABIMI SATMAK İŞLERİ. HİÇ Mİ TÜKETİCİLERİ DÜŞÜNMÜYORLAR. YAZIK DEĞİL Mİ BİZEEEE.
Acil yardımlarınızı rica ediyorum.
nagihan çalışkan said
bende arçelik 6230 bulaşık makinası var ilk aldığımda içinde tuz varken tuz ışığı yeşil yanıyordu tuz bittiğinde kırmızı yanıyordu bir süre sonra tuz ışığı sürekli kırmızı yanmaya başladı servisi çağırdım tuz şalterini değiştirdiler ve 4-5 yıkamada normale döner dediler eğer düzelmezse tekrar arayın dediler tabiki düzelmedi tekrar aradım ve gelip tuz bölmesini değiştirdiler 1-2 yıkamada normale döner dediler ama şu anda makinamın tuz ışığı hiç yanmıyor tekrar servisi aradım oradaki arkadaş şimdi bana normalde hiç ışık yanmaz sadece tuz biterse kırmızı ışık yanar diyor bütün eşyalarım arçelikti ama buda son olsun hem çözüm sunmuyorlar hemde insanlarla ukalaca konuşuyorlar bence öncelikle servis elemanlarına konuşmayı ve saygıyı öğretsinler
bayram nacar said
arçelik yaglıca K.Maraş bayiinden kredi kartı ile 3 programlı bulaşık makinası aldın.3 gün sonra getiririz dediler bir ayı geçti halen gelmedi.koskoca arçelik böylemi olmalı cevabınızı bekliyorum saygılarımla
ender yilmaz said
arçelikten 2008 yılı yazında 6230S model bulaşık makinesi aldım.
makinenin bulaşıklar üzerinde leke bırakması şikayeti ile servis çağırdım , Antalya Lara şubesinden 2 arkadaş geldi , pervane değiştirmemiz lazım dediler ve deterjanımın yanlış olduğunu pril perfect marka deterjan kullanmam gerektiğini söylediler.deterjanı aldım , pervaneyi değiştirdiler , değişiklik yok.
bu kez bölge müdürlüğünü aradım , 2 arkadaş daha geldi .ölçtüler biçtiler test ettiler , makinede arıza yok ,deterjanınız yanlış??? calgonit classic model deterjan kullanın , makineyide 4-5 kez çalıştırın tekrar bilgi verin dediler.
inanın makineyi 1 günde tam 5 kez çalıştırdım söyledikleri deterjanı alıp , sonuç yine aynı.
bu kez çağrı merkezini aradım durumu anlattım ve makineyi değiştirmelerini , evimin bulaşık makinesi deterjanı ile dolduğunu ve artık servis istemediğimi söyledim.size döneceğiz dediler ,1 hafta geçti ses yok???
tekrar aradım , biraz sitem ederek olumlu ya da olumsuz cevap bile vermediklerini söyledim.
tamam efendim , bilgilerinizi gerekli yerlere iletip mutlaka! size dönüş yapacağız dediler,3 hafta oldu cevap yok???
İşte alın size normal markaların 2 katı para verip aldığımız arçeliğin marifeti , 5 yıldır bir firmada satış sonrası hizmetler müdürü olarak çalışıyorum , makine mühendisiyim , ben bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim.servise gelen teknisyenler servis formu tutmuyor , çağrı merkezi cevap vermiyor.
1-2 hafta şehir dışındayım , döndüğümde aldığım bayinin kapısına bırakacam makineyi , parasıda yerin dibine batsın , bi daha evimin kapısından içeri arçeliğin “A” sını bile sokmayacağım.
Herkesin bilgisine , aman şansınıza güvenmiyorsanız(beyaz eşya şans işi derler ya..) arçelik almayın!!!
Ender Yılmaz
ahmet şahin said
arçelik buzdalıbı almıştık üst tarafı buz tutyor alt fanıda randıman vermiyor
servise bildiriyoruz gelip değiştiryorlar yıne aynı şekilde dondurucusu buz tutuyor onca parça değişimine rağmen bir türlü randıman alamıyorruz
sonu nere varaca biz bu buzdolabını çöpemi atalım atıp ta bundan sonra hayatımızın hiç bir köşesinde arçeliğe yer vermiyelim bu ne iş hem arçelik olacaksın hemde malına sahip çıkmıyacksın benim işim karım yok komşu komşu gezim aldığım pazar malzemelerini komşulara koyayım ne miş efendim evim arçeliğin buzdolabı var çok ayıp gerekli ilgi ve iletişimi istıyorum ha bide parça değişimleri bir hafta sürüyor koskaca urfada bi buzdolabının yedek parşçasımı yok çok yazık çok buzdolabı ne ki ne kadar yedek parçası olacak
benle iletişime 0544 254 63 63 0414 3121690 iş :04143145593
mıne çizen said
Arcelıkten 1 mart tarıhınde 5275 tıp buzdolabı aldım.Servıs eve getırıp ayvalık dısında olduğum için dun getırıp kurdu temızlerken kapağında gocukler vardı.servıse telefon ettım.Bursa bolgeye yazı yazacaklarını gelmesının zaman alacağını soyledıler.Bu arada servıs kapağı değiştırebıleceklerını soyledıler ama ıl hakem heyetıne telefon ettığımde kusurlu mal oldugunu degıştırmelerı gerektiğini söylediler. oyalama taktığimi anlamadım
murat said
15 10 1998 tarihinde almış oldugum buz dolabı 815 nf modeli elektirik alımının düzenli bir şekilde gelmemesi sonucunda bozuldu iskenderundaki servisi ve müşteri hizmetlerini aradım ve her iki taraftanda aynı cevabı aldım 10 yılı geçti parçası bulunmaz dediler şimdi ben soruyorum arçelik ürünlerinim ömrü 10 yıl mı acaba böyle bir saçmalık olurmu reklamlarta gelince en iyisi arçelik oluyor ama bu mu arçelik dev marka yazıklar olsun murat taşer 05054007063
mesut kökten said
daha önce şikayette bulundum.servisiniz geldi baktı 80tl masraf çıkardı ve parayı vermeden olmıycanı söyedi.buzdolabındaki su akıtma sorunu aldığım ilk günden beri var.eğer benim bu sorunumu gidermiycekseniz.ben bundan sonra arçelik ürünlerini değil kullanmak yanından bile geçmem.beyaz eşya alıcak kişileede tavsiye etmem.bir ürün aynı yerinden 3 kere hata yaparsa şartsız dolabın yenilenmesi gerekir ama dolaba her tamire gelindiğinde farklı arıza yazılıyor tamam oldu deniyor.sayın yetkili dolabın su damlatmasından dolayı öyle pis bir koku var ki insanın kusucağı geliyor.en kısa zamanda bu maduriyetimin giderilmesini rica ederim saygılar
€BRU said
bence en iyisi beko durt
s.ö said
mrb
Ben 0.601 vitroseramik gömme ocağı 2009 yılında aldım.Son 2 yıldır yaşadığım sorun ocağın dizaynı ile alakalı ve bu dizayn sorunu bizim can güvenliğimizi tehdit ettiği andan itibaren bunu farketmemiştim. Sorunun her evde yaşanabilen sorunlardan biri olan yemek vs taşması .Bize ne diyeceksiniz evet dikkatli olup ocağın başından ayrılmazsanız bir sorun yaşanmaz tutun ki 2 yetişkin kızınız oldu bu 9 yıl boyunca büyüdüler ve kendi başlarına bişiler yapmaya heveslendiler hayır ellemeyin mi demeliyim.. aslaa hatta zevk alıyorum bişiler yapmalarında. Tabi haliyle döküp sacıyorlar. Ocağın düğmelerle arasında bir yükseltisi olmadığı için taşan sıvılar düğümelerin yanından cihazın içine sızıyor ve elektrik haliyle atıyor(kaçak akım rolesi olduğu için) olsama başımıza daha kötü sonuçlar gelebilir. Bu ürün2009 dan sonraki modellerde geliştirilmiş düğmelerle araya bir engelleyici şerit konmuş.bu ürünü o dizayn hatasını arçeliğinde görmesine sevindim. Fakat ben hala madurum. 2. kez bu sorunu yaşıyorum yine ocağım bu sebebten dolayı ağrızalandı.2009 yılında almakla bu ürünü madur olmam sus olmam anlamına gelmemeli.Bende ergonomi hatası olarak gördüğüm bu sorunumun çözümlenmesini ve çocuklarım ocağın başındayken icimin rahat olmasını istiyorum.Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Derya Demir said
bu ne rezillik anlamadım ey türkiye halkı arçelik marka sakız olsa almayın böyle bişey olmaz inanamıyorum 7 ay önce garantisi başlamış olan arçelik çamaşır makinamın ana kartı yandı yanarken neredeyse eşimi ölüme götürüyordu makina öyle bir ısındıki kız cağız ellerken elleri yandı korkudan ölüyordu sonrası tam rezillik makina değişimi istedim dalga geçer gibi parça yok isteticez ve parcayı değiştiricez dediler arkadaşım bu ana kart ben sürekli bu arızalı makinaylamı uğraşıcam 2 ay sonra garanti bitince tekrar arıza olunca ne olucak ve makina öyle bir çalışıyorki sıkma yaparken üstünde ne var ne yok atıyo hafif ağır hiç bişey bırakmıyo üstünce nese tüm halkımın bilmesini kimsenin tuzağa düşmemesini istedim vermeyin bu paraları almayın bunun soygundan fark yok bizde güvenip alıyoruz işde..
saadt köylü said
böyle elektirik süpürgesi görmedim acayip kötü arçligin hiçbirşeyi güzel deyil
Hulyacoskun said
Merhaba 4 yıl önce aldığım bulaşık makinesi hiçbir sebep yokken çalışmadı. Ben de yetkili servisi aradım. yetkili servis eve geldi ve bulaşık makinemin motorunun yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi.
aradan 1,5 ay geçti ve şimdi makinem çalışıyor ve hiçbir sorun yok. Allahtan makineyi değiştirmedim.
Hulyacoskun said
bu ne biçim iştir anlamadım
benden 300 ytl istediler sağlam motoru tekrar getireceklerdi bana değiştirdik diye bir daha asla arçelik almayacağım bu ilk ve son olsun
HASAN TARHAN said
BULAŞIK MAKİNEM 6060 E SERİSİ, 26.04.09 TARİHİNDE ARZALANDI SÖZDE NÖBETÇİ SERVİS HİZMETLERİ VARMIŞ YALVARARAK GETİRTDİK SERVİSİ.
TÜRKİYENİN BAŞKENTİNDE ARÇELİK SERVİSİ MAKİNEMİZE UYGUN PARÇA BULAMIYOR.
ALLAHTAN TAŞRA DA OTURMUYORMUŞUZ
3 GÜN SONRA 29.04.09 DA TAKILABİLİRMİŞ. SEBEBİ HAFTANIN BELİ GÜNÜ HER ÇARŞAMBA MERKEZDEN YEDEK PARÇA SEVKİYATI OLURMUŞ. ( KARGODA ZARAR GÖREBİLİR DİYE KARGO İLE ÇALIŞMIYORLARMIŞ )ACİL OLMASI BİRŞEYİ DEĞİŞTİRMEZMİŞ PROSEDÜR GEREĞİ , ÇARŞAMBAYI BEKLİYECEKSİNİZ DİYORLAR.
2003 YILINDA 2 MAKİNA PARASI VEREREK ALDIM. ALDIĞIMDAN BERİ 4 PARÇASI DEĞİŞTİ VE DEĞİŞECEK, ARTIK BEDAVA BİLE OLSA ARÇELİK ÜRÜNLERİNİ KESİNLİKLE EVİME KOYMAM VE DE ADIRMAM ÇEVREME
PARAMLA REZİL OLDUM DEMEK BUYMUŞ
Miraç Demirbaş said
Arçelikten Nofrost bir buzdolabı aldım,5233 modelini,aldığım ilk hafta soğutma yapmadığı için bunun tüpü çalışmıyor diye sıfır buzdolabını değiştirdiler,aradan daha 3 ay geçmeden yine aynı sorun çıktı,buzdolabım ilk dolapta olduğu gibi yine soğutma yapmıyor,bu nasıl oluyor anlamıyorum,bu seride bir sorun mu var acaba,sıkıldım artık,evlerimizde yıllardır arçelik kullanıyoruz,buna güvenerek arçelik beyaz eşyayı tercih ediyoruz ama artık eskilerdeki gibi özenle üretilmiyor sanırım ürünler,yavaş yavaş arçeliğe olan güvenimi kaybettim,teknik servisi arıyorum bana ekibin müsait olmadığını söylüyorlar,ertesi gün akşam saati için randevu veriyorlar,benim herşeyim bozulduktan sonra gelmesinler zaten,bu arada ben Niğde Bor’da yaşıyorum,burası zaten küçük bir yer,arçelik ürünlerde demekki o kadar çok sorun çıkıyorki ekibimiz müsait değil,bu müsteriyi mağdur etmekten başka bir şey olmasa gerek,arçelik firmasını esefle kınıyorum.
metin akbay said
merba ben yaklaşık 2 ay önce buldolabı almaya karar verdim evimde arçelik marka hiç bi eşyam yoktu ankaranın sincan ilçesinde bir arçelik bayisine gittim ve peşin olarak arçelik 4264 tms A sınıfı bir buzdolabı aldım gereken ödemeyi yaptıktan sonra servisin buzdolabını evinize getirp kuracakrını söyledi yetkililer ben işimden gereği sürekli yurtiçi ve yurt dışı görevlerim olmakta görevde olduğum bi dönemde servis yetkilileri buzdolabını evime getirmişler eşim karşılamış ve buzdolabını kurup gitmişler ben görevden döndüm ve buzdalabını kontrol etme gereği duyudum buzdolabının arksnı baktığım zaman üst kısımlarında ezkliklrin ve altkısmında sonradan boya yapıldığını gördüm buzdolabı deforme halindeydi bende budurmu hemen yetkili kişilere ilettim yaklaşık 20 gündür hiçbir servis yetkilisi gelip konrol etmedi ilgilenmedi buzolabınıda değişremiyecekrini söylediler hiç konrol etmeden bede mahkemeye baş vuracağımı tüketici hakkımı kulancağımı söyledim bizmle bi ilgisi olmaucağını söyledir açıkcası ne haliniz varsa göründemeye getirdiler bende buduruma çok bozuldum arçelik maka bi eşya aldığımam inanın çok pişman oldum yaşadığım bu kötü tecrübenin bütün eş ve arkdaşrımla paylacağımı bu markdan uzak durmalrını tavsiye edeceğimi bilmenizi isterim umarım bu şikayetimi kabul edersiniz ve özellikle satın aldığım yetkli bayiyi cazalandırmanızı ve maduriyetimi gidermenizi talep ediyorum saygılar. 05364103865
recep yılmaz said
6 ay önce vestel marka son sistem buz dolabı aldım 3 yıl garantili
ama 6 ayda 4 defa evraklı 3 defa konturöl olmak üzere 7 defa
evime servis geldi ve buz dolabı halen bozuk değiştirin dedim
olmaz dediler niye dedim sizin buz dolabı ihracat fazlası dediler
şimdi soruyorum bu dolap ihracat fazlasıysa neden bayi ve vestelden gelip kuran yetkili arkadaşlar uyarmıyor yada neden 3 yıl garanti veriyorsunuz
bizi kandırmak sa niyetiniz reklamlarınız yetiyor yok bir hata olmuştur diyiyorsanız büyük firmaysanız satığınız ürünün arkasında duruyorsanız
bu dolabı değiştirin tüketici koruma mahkemesine verdim air bir buçuk ay sonra mahkeme olacakmış dediler bu arada benim maduriyetimi kim karşılayacak soruyorum vestel yetkililerine be yeni bir dolap alacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım önüme gelen her yere şikayet edeceğim elbet bizimde hakımızı arayan birileri çıkar bu memlekette vestel yetkililerine duyrulur duyarlarsa altı aydır telefonlarını ezberledim araya araya
berra said
Ben tüm beyaz eşyalarımı vestelden aldım ama çok korktum araştırma yapmadan aldığım için pişman oldum herkes iyi değil dedi neden arçelik almadın diye konuşuldu hep neyse bide bu yorumları görünce arçelikten de çok şikayet varmış.Daha ürünlerimi kullanmadım düğünüme daha var ama ALLAHIN izniyle hepsini sorunsuzca kullanabilirim inşallah.Aslında şöyle bir gerçek var artık eskisi gibi kaliteli değil ürünler yıllarca kullanılmıyor malesef ama burdan bütün beyaz eşya yetkililerine sesleniyorum bu kadar insanın hakkına girmeyin bu dünyanın öteki dünyasıda var yeterli ve verimli olamıyacaksanız yapmayın bu işi dekimsenin vebaline girmeyin…
arzu said
ıyı akşmalra ben arçelikten beyaz eşyalarımın hepsini aldım.Benim sorum aldığım beyaz eşyalrın uzerıne neden küçük ev aletleri verılmıyo.Benım mantığım bunu almıyo5 mılyara yakın alış verış yapıyoruz servı yok kuçuk ev aletı dıyo
GÜLNUR TÜRKER said
BU NASIL Bİ ANLAYIŞ YAA.. ARÇELİKTEN 2 AY ÖNCE BUZDOLABI FIRIN ÇAMAŞIR VE BULAŞIK MAKİNASI ALDIM. BUZDOLABIM VE FIRINIM HALA GELMEDİ NEDEN OLARAK BANA SÖYLENEN ŞUAN ELİMİZDE YOK FABRİKA ÜRETMİYOR.ARKADAŞIM MADEM ÜRETİLMİYOR NİYE SATIYORSUNUZ. SATIYORSUNUZ NEDEN ÜRETMİYORSUNUZ LÜTFEN TÜKETİCİ HAKLARINA SAYGI DUYALIM. YERLİ MAL ALALIM DEDİK PİŞMAN OLDUK. KONYA
CEM YURDAKUL said
İYİ AKŞAMLAR ONCE BOYLE BI SAYFAYLA HIZMET SUNDUGUNUZ ICIN SIZLERE COK TESEKKUR EDERIMM YAKLASIK9 AY ONCE ARCELIKTEN BUZDOLABI BULASIK MAKINESI VE ELEKTRIKLI SUPURGE ALDIM AMA NF9550 BUZDOLABIMLA COK BUYUK SORUNLAR YASIYORUM BOYLE SERVIS OLMAZ OLSUN..VERILEN PARALARA YAZIK YAA..BENDE YILLAR CA SERVISCILIK YAPTIM AMA BOYLESINI GORMEDIM.BUZDOLABIMDA NO FROST KISMINDA BUZLANMA YAPIYOO HANGI NO FROST BUZDOLABI BUZLANMA YAPAR KI ..SERVIS CAGIRIYORUM GELIYOLAR FISINI CEKIYORLAR GIDIYOLAR NEYMIS EFENDIM ERICEKMIS BUZ SONRA YINE TAKICAKMISIZ 1,5 GUN CEKIK KALIYOO YAZIK O KADAR GIDA ALIYORUM HEPSI BOZULUYOO..NEYSE YINE TAKIYORUM FISI YINE BUZLANMA YAPIYOO GELIYOLAR YINE TEST ALETI KOYUYORLAR GIDIYORLAR..BIZ NO FROST KISMINA GIDALARI ISLAK KOYUYORMUSUZ DA ONDAN YAPIYORMUSUZ…YAA BU DUNYADA KIM ETI VE KIYMAYI KURUTARAK DOLABA KOYABILIR KI BAANA BUNU SOYLEYINN…ŞİMDİDE BUZDOLABI KISMINDA YANI GUNLUK YIYECEKLERIN SAKLANDIGI KISIMDA GIDALAR HEMEN BOZULUYOO DOMATESLER SUYA DONUYO RESMENNN ALDIGIM HERSEY 4 ILE6 GUN ARASINDA BOZULUYOO PEYNIR BILE BI HAFTADA KUFLENDI YAA…AMA ARCELIK YETKILILERI PEYNIRIN BIR HAFTADA KUFLENEBILECEGINI SOYLUYORLAR SANKI KENDILERI GIDA TEKNIKERII….BIDE HER GELDIKLERINDE BIZE BIRAKTIKLARI FORMLARDA FARKLI ARIZALAR YAZIYOO BEN BUZLANMA VAR DIYORUM SES YAPIYO YAZIYOO FORMDA..PEKI SORUYORUM BURDAN ARCELIK YETKILILERINEE..MADEM SES YAPIYODU BENIM BUZDOLABIM SESI NASIL KESTINI NEDEN YAPILAN BISI YOKK YAZMIYOO VERDIGINIZ FORMDA…SES YAPAN BUZDOLABINAAA TESTER CIHAZIMI KOYUYORLAR DERECESINI OLCMEK ICIN …YAZIKLAR OLSUNN …
savaş kara said
merhaba ben 15 gün önce arçelikten 82 ekran lsd tv aldım kullandıktan 6 gün sonra görüntü gidip gelmeye başladı servisi çağırdım servis bu durumun uydu sistem ayarından kaynaklandığını söyledi ve benden 20 tl aldı fakat madem böyle birşey vardıda tvmi ilk kuran servisçiler niye ayarlamadı bu işte benim ne suçum varki boşuna para ödüyorum televizyonumu kurduklarında uydunun sistem ayarlarını kontrol etselerdi bende boşuna para vermeyecektim evime gelen ilk servisçilerden şikayatçiyim tgereğinin yapılıp tarafıma bildirilmesini arz ederim
tugba bayraktar said
ALLAH BELANIZI WERSİN SAYIN ARCELİK YETKİLİLERİ:
allah belanızı wersin werdiğim paralar zehir zıkkım olsun bu kadar acık yazıyorum çünkü bıktım delirmek üzereyim yeni ewlendim ocak buzdolabı bulasık makinesi aldım daha 1 sene dolmadı ocaktan dolaptan geçtim ama bulasık makinesi beni cıldırtacak 6230 yapanın elleri kopsun kalite kontroldendemi geçmedi merak ediyorum ne düzgün yıkıyor.ne çalısıyor bide sanki yıkıyormus gibi içinde su bırakıyor tuz koyuyum koymayın koymuyorum koyun tuzsus olmaz ank suyu kötü yetkili yetkisiz serefsizler gelip makineyi sallayıp içindeki suyu bosaltıp gidiyorlar allah razı olsun onlar gider gitmez makine aynı durumda param olsa bayan halimle kucaklayıp camdan assagı atacağım gidip bi bosch alıp oturayım diyorum ama daha taksitlerim bitmedi allahınızdan bulun para almaya gelince müsteri hizmetleriniz süper daha ne diyeyimki ilk defa bu kadar beddua ediyorum allah belanızı tekrar tekrar wersin
ZUHAL AÇAR said
05..11..2003 TE ALMIŞ OLDUĞUM .5280 NO FROST BUZDOLABINDAN ALDIĞIM GÜNDEN BERİ ŞİKAYETÇİYİM DEFALARCA SERVİSLERİNİZE BİLDİRDİĞİM HALDE BİR ÇÖZÜM GETİRİLMEDİĞİ ĞİBİ GARANTİSİ BİTTİKTEN SONRA HALA DEFALARCA SERVİSİNİZİ ÇAĞIRDIĞIM VE PARÇA DEĞİŞİMLERİ İÇİN SERVİS ÜCRETİ ÖDEDİM . EĞER SATTIĞINIZ DOLAPLAR BU KADAR DAYANIKSIZ VE İŞE YARAMIYORSA NEDEN PİYASAYA DÜNYANIN REKLAM PARASI ÖDEYİP İNSANLARI YANILTIYORSUNUZ .İSİM YAPMIŞ BİR MARKADAN BUNU BEKLEMEDİĞİM GİBİ KENDİMİ KANDIRILMIŞ VE BOŞU BOŞUNA PARAMI SOKAĞA ATMIŞ DURUMUNDA KALDIM .BU SIKINTIMIN EN KISA ZAMANDA GİDERİLMESİNİ ARÇELİKTEN RİCA EDECEĞİM TABİ ZAHMET EDİP DİKKATE ALINIYORSA BU YAZDIKLARIMIZ SAYĞILARIMLA
dogan uçar said
SAYIN ARÇELİK KULLANICILARI BEN 25 YILDIR ARÇELİK KULLANAN Bİ INSAN OLARAK TAVSİYE EDERDİM AMA 2 YIL ONCE ALDIGIM BI URUN BENİ ARÇELİKDEN SOGUT DU KİMSE ALMASIN ALAN ARKADAŞLARDA PİŞMAN OLMASIN TAVSİYEM ALMAYIN KAFANIZ ARİMASIN
mahmut karadağ said
2007 yılının 9. ayında arçelik 5847 NF buzdolabı aldım.Bu yıl dolabımda ses şikayetiyle ilgili olarak servisi aradım gelip baktılar içinde buzlanma vardı şaç kurutma makinesi ile buzları çözüp gittiler.Ancak dolapta aşırı soğutma yiyecekleri dondurma problemi oluştu .Servisi aradım gelip baktıklarında dolapta problem yok siz yiyecek çıkarıp veya yeniden koyduğunuzda dereceyi değiştirmelisiniz diyip gittiler.Dereceyi en az soğutma derecesi olan 8′ e getirdim ancak yiyecekleri kurtaramadım.tekrar aradığımda gelip 3 parçasının arızalı olduğunu söylediler.birkaç gün sonra üç parçayla gelip iki parça değiştirip gittiler.Ancak dolapta değişen birşey olmadı.Tekrar aradım test cihazı getirip koydular 7 gün bir cevap bekledim bana bilgi veren olmadı bir kaç kez aradım bilgi vereceklerini belirttiler en sonunda iki sayfa çıktı bir çocuk tarafından evime getirldi.aradım dolabın arızalı olup olmadığına benmi karar vereceğim dedim.Çünkü sonuç yoktu ortada.tekrar birileri geldi dolabın derecesi en düşükte olmasına rahmen su içmeye çalıştı içemedi haklısınz problem var endişe etmeyin ben halledeceğim dedi bir şeyler yaptı cep numarasını vererek 24 saat sonra bilgi alacağını belirtti gitti 1 gün sonra problemin devam ettiğini kendisine belirttim. sonra birkaç kez aradım telefonlarıma cevap vermedi 4440888 i aradım ama Her aradığımda size döneceğiz diyorlar oyalıyorlar.ARÇELİĞİN bu kadar sıkıntılı olduğunu bilmiyordum.
murat feran said
SAYIN ARÇELİK YETKİLİLERİ 26.05.2007 TARİHİNDE ALDIĞIM 5194 NF XL BUZDOLABI 2 YIL İÇERİSİN 4 DEFA ARIZA YAPTI DÜN ARADIĞIM BUGÜN GELECEKLERİNİ SÖYLEYEN SERVİS İLGİSİZ VE EKSİK HİZMETLE ARÇELİĞİN ADINI OLUMSUZ TEMSİL ETMEKTE!!!!!ELLERİNDE PARÇA OLMADIĞINI HENÜZ ÖĞRENDİM OYSA ÖNCE PARÇAYI TEMİN EDİP BENİ BİLGİLENDİRMELERİNİ BEKLERDİM GECEDEN BU YANA BUZDOLABI KAPALI BEKLEDİM MADDİ MANEVİ MADURİYETE UĞRADIM KOKUŞAN YİYECEKLERE Mİ ARAYAN SORAN OLMADIĞINA MI YADA ARÇELİĞİN EN İYİ BUZDOLABINI ALMIŞ OLMANIN YANILGISINA MI SİNİR OLAYIM?????? KARAR VEREMEDİM!!!!!!!!!!!!!!!!!
nursen yazdıç said
iyi bir marka olsa bu kadar şikayet olmaz halı yıkama makinesi aldım ilk yılında 5 kez servise gitti hiç memnun kalmadım en son makinenin bir parçasını eksik getirmişler birde beni yalancılıkla suçladılar sonra o parçayı parayla sattılar bana böyle ilgisizlik görmedim bir daha asla arçelikten bişey almıycam tavsiyede etmiyorum kesinlikle güvenilmiyecek bir firma
KALENDER ALAKUŞ said
merhaba; 2 yıl önce aldığım nofrost buzdolabımda alt bölmede kapının yanında ezilmeler vardı 1 yıl boyunca çabalayarak imalat hatası olduğunu kabullendirdik ve dolabım değşitirildi.değişimden 1 yıl sonra bu seferde dolapta gelen aşırı ses yüzündee servisi çağırdım servis geldi ve ısıtıcılarının bozulduğunu parça değişimi yapılacağını söylediler ama dolabın komplesi buz 2 gün dolbın çözülmesini bekledik ve 3 yeden değişim yapıldı dolabın arka kısmı, buzluk kısmı ,ve alt bölmede.servis işini bitirip gittikten sonra buzluk kısmında çökmelerin olduğunu fark eder etmez servisi tekrar aradım gelen elemen tekrar gelip baktığında bunun imalat hatası olduğunu söyleyip gitti ve bana dönüp bilgi vereceğini söyledi ama ne aradı nede yardımcı oldu.2 gün sonra tekrar servise gittiğimde servis müdürü başka bir elemanın gönderilip resimlerinin çekilip genel merkeze gönderileceğini ve bunun servismi yoksa imalat hatası mı olduğunu söyleyip ona göre ürünün değiminin yapılacağını söyledi eleman gelip resimleri çekti ve 1 hafat içinde dönüleceğini söyledi 1 hafta geçmesine rağmen bana dönülmeyince kendim servise gittim müdür bana değişimin yapılmayacağını ve sorunun giderilemiyeceğini söyleyip başımın çaresine bakmam gerektiğni söyledi bu nasıl bir anlayıştır,bu nasıl bir hizmet anlayışıdır 2 yıl içinde bozulan bir buzdolbı olabilirmi ben birsürü para yatırdım 7 yıl garanti için ayrıyatten fark verdim boşuna vermişim çünkü garantinin mantığı ürünün 7 yıl içerisinde olabilecek arızalanmaların ücretsiz ve zamanında hiçbir hata olmadan giderilmesidir.ama yazık verdiğim paraya.sorunumu çözmenizi rica ediyorum ama aksi taktirde sorunumun devam ederse ve çözüm bulunmazsa haklarımı yasal yollardan aramak zorunda kalacam.iyi günler umarım ilgilenen birileri vardır.
yasemin sungur said
2002′de almış olduğum no-frost buzdolabım sogutma yapmadığı için servisi aradım çarşamba günü gelmediler perşembe gelip baktılar arkasından kablo kopmuş diye bir açıklma yapıp değiştirmeye gelmek üzere gittiler ne zaman arasam kablo sipariş verirmiş gelince takılacakmış pardon ama izmir gibi bir yerde bir arçelik dolabı kablosu bulmak bu kadar mı zor nerden geliyor bu kablo onu anlıyabilmiş değilim.Ve hafta sonu derken salı günü gelip değiştireceklerini söylediler ne kadar doğru artık 7 gündür magdur oldum resmen sorun bu kadar basit neden bir kablo değişmiyor
nevin doğramacı said
07-07-2007 tarihinde no frost buzdolabı aldım.aldığım günden buyana devamlı kokuyor ve buzdolabında ne varsa o igrenc kokudan nasibini alıyor.bu koku yemek kokusu degil.bunu belirtigmiz halde adana ceyhan arcelik servisi gelmeyi reddetti.gelip dolaba bile bakmadı ya.varmı böyle şey.servisin amacı nedir?soruyorum sizlere.2yıllık dolabı atma durumuna geldim.arcelik bitmiştir benim için….
musa özdemir said
mrh benım tüm beyazeşyam arcelık olmak uzere ve aılemın 3 evı var ve bılen dırına kadar ercelık olmak la beraber tüm eşyalarımız arcelıktir. gecen ay buzdolabım arızalan dı ve servısı cagırdım fakat servıs ben evde olmadıgım için esıme mazerette bulunup dolabımın parcaarını degş tırmiş ve ya sız buzdolabı yapmasını bılmıo sunuz yada servıs bız kısılerı yanlıs yonlen dırıor sorun aldıgım kahvaltılıklar bır hafta olmadan bozuluyor ve kuflenıyor servıs ıse parca degiştırıyor ve onerısı sızın sebzelık yazdınız yerde bız kahvaltılık saklıycakmişiz bole bı sey sız bun msj ı degerlendıren sız kahvaltılınızı sebzelıktemı degerlendırıosunuz bole bı sacmalık var mı ve sıkayet etmem le bırlık te hala bunun uzerını ne fabrıka nede servıs bişey yapmadı bu taktırde eşime dosuma arcelıgı tümden kötülemek zorunda oluyorum ve eşya alanlara kesınlıkle arcelıgı tavsıye etmıorum ve etmeyecegım bunasıl bır anlayış
nasıl bır tarz anlamıorum v asla yenı almış oldugum hatalı bır şeyı kullanmak ıstemıorum degişme talebini istıorum ve hala br yanıt yok hakkımı başka yolda aramak zorunda kalsam bıle arıycagım bunun ya halledılmesını yada bırcözum bulunması nı ıstıorum
semra said
2006 yılında NF buzdolabı satın aldık.Dondurucu kısmı buzlanma yaptı.İçinde parçaları değiştirdiler.Geçen gün baktım gene aynı.Yiyecekleri bozuyor.Hiç memnun kalmadım.Sürekli servis arayıp çağırmaktan bıktım.Sürekli dolabı boşaltıp açmaktan da bıktım.Allahtan 7 yıllık bakım anlaşması yapmışız.Yoksa çok pahalıya malolacaktı.İyi kalite olsun diye Arçelik aldık ama başımıza bu işler geldi.Mümkünse bize yeni bir dolap verin fabrika hatası olmasından şüpheleniyorum artık.Çalışan bir insanım uğraşamıyacağım artık.Yardımlarınızı rica ediyorum.Buzdolabı eşim aldı.Oktay Hacıosmanoğlu.Servisde de bu isim mevcut.Güngören servise kayıtlıyız.
mavi said
yazıkk..bizler güvenilir diye tercih ediyoruz ama sizler sadece bi malı alana kadar ilgili alakalısınız…Arçelik ten bişey almaya tövbe..bizler enayi değiliz parayı sokaktan süpürmüyoruz.2 gün önce akşam aldığım katı meyve sıkacağını eve getirip incelediğimde yanlış bi mamul aldığımı farkettim ve sabahında götrüdüğümde değişimin mümkün olmadığını söylediler…peki söylermisiniz kavunmu bu koklayayyım alırken açmadan nerden bilecem..madem öle açıp gösterselerdi orada..bu nasıl bi ticaret nasıl bi insanlık anlayışıdır…paramızı çöpemi atalım ya Allah aşkına biri yardım etsin sinirden ölücem..alırken ilgi alaka derdini sölediğinde kimse yüzümüze bakmıyo…sanki paramızı geri verin dedik ..ki onuda demeye hakkımız olmalı…bi daha gidip pazardan alıcam..Arçelik mişşş ne Arçelik mişsiniz..bunuda ilgilenmeden çöp kutusuna atın olurmu..
fatma ŞEN said
Ömrümde bir buzdolabı alayım dedim
arkadaşlarım bana sakın arçelikten alma dediler
benim şikayetim vermiş olduğunuz bayiliklerin ne derece çalıştığı konusudur. bayilikleriniz müşteri memnuniyetini kesinlikle sağlayamıyor. evimdeki buzdolabı bana bir arkadaşımın kullamnadığı buzdolabı idi. Ancak bozuldu
Antalyada demirezenlerden almak istedim nitekimde aldım. fakat buzdolabı ne hikmetse bir türlü servis yapılamadı
cep telefonumdan defalarca aramama rağmen o ona bağlıyor o ona bağlıyor. inanın 50 kontürüm gitmiştir. enseonunda bana servis numarasını verdiler ben bağlantı kurdum. bu arçelik için kesinlikle eksi puandır. burası antalya malum yaz vede heer yiyecek çabuk bozuluyor. ben buzdolabım bozulduğu için gittim yenisini aldım vede bütün yiyeceklerin hepsi bozuldu.
hizmetin bumu olması gerkiyor.Ürün iyi kalitede olması kadar sunumunda iyi olması gerekir. arçelik gibi bir kuruluşa çok yazık çook.umarım bölge müdürleriniz bu konu ile yakından ilgilenir zaten şikayet kutusuda dolmuş durumda.
ARİFE KUNT said
BEN HATAY ERZİN DE OTURYORUM İSMİM ARİFE KUNT BULAŞIK MAKİNESİ ALDIM ARÇELİKTEN SÜREKLİ ARIZA YAPIO YETKİLİLER GELİYO AMA ÇÖZÜM OLMUYO.. VE BEN MAKİNEMİİN GARANTİSİ SÜRÜYOR VE DEĞİŞMESİNİ İSTİYORUM…
Elif Bellisan said
Sevgili arkadaşlar
Arçelik buzdolabımla ilgili şikayetimi dile getirebileceğim bir mercii ararken sizin yazdıklarınıza rastladım. Ve gerçekten iyice ümitsizliğe kapıldım ve yazmaktan da vazgeçtim. Çünkü zaten farketmeme rağmen son bir çırpınış segilerken sizlerden de anladığım kadarıyla Arçelik ürünleri ile ilgili şikayetlerle ilgilenen ortada bir muhattap yok. Biz mağdurlar sadece içimizi dökmek için böyle kendi kendimize yazıyoruz. O nedenle bende aynı türden olan sorunumu tekrar yazmayacağım. Tüm Türk halkına tek tavsiyem milliyetçilik duygularını bırakıp yabancı ürünlere yönelsinler. BUNDAN SONRA BEDEVA BİR ARÇELİK ÜRÜNÜ VERSELER ALMAM.
bülent seyyah said
maşallah sizden bir derin donduruculu dolap aldım akıllara zarar dondurucusu donduruyor tamamda geri kalanlar terliyor dolabın altına leğen koymak lazım bilsem baştan onuda alırdım hiç olmazsa yerler su olmazdı ama ben sizin derdime çare olmanızıda istemiyorum fırın aldım oda dandik beş para etmez açıkça söylüyorum ben arçelik tarafından dolandırıldım . öyle reklamlara hikayeden oyuncak robot koyup reklam yapmakla olmuyormuş demek azda kalite gerekliymiş birdaha arçelik alırsam eğer ya bana bayinin ürünleri hediye etmesi gerekecek yada üstüne para vermesi .bune ya bu beyaz eşlar yüzünden saçlarıda beyazlatacam neredeyse
bülent seyyah said
şu orbitallerden aldık onunda maşllahı var az uğraşsa kolbastı oynayacak hadi ben kurmuş olsam yanlış montaj diyecem ama bayi kurdurdu eeeeeee artık ne diyeyim arçelik aracını evin önüne dahi park ettirmemek lazım işin komik tarafı gündüz evde bulunmuyorum ama geceleride apartmanda orbital sesi dinletiyoruz yazık oluyor alt komşuya telef olacak yakında garibim
sema said
1,5 yıl önce aldığımız buzdolabı her nedense soğutmuyor. aldığımız tüm yiyecekler küflenip çöpe gidiyor. daha önce defalarca servis çağırdık elemanlarınızın yaptığı tek şey test cihazı koyup sonrada dolabınızda sorun yok. demek .bir de ukala ukala akıl veriyorlar.şuan dolap max çalışıyor ama sonuç aynı yiyecekler 3 gün dolapta 4. gün çöpte; çözüm yerine akıl alıyoruz. herkese tavsiyem arçelikten hiç bir şey almayın.
turan said
slm arkadaşlar ben 2003-07 tarihinde 5094nf buzdolabı aldım 1yılda 2sefer arıza yaptı servis gelip her seferde 50ytl karşılıgında tüp basıp gidiyo ve en son onlarda bıktıkları için sorun dolabın gövdesinin içinde gaz kaçırıyo dendi ve bana gövde garantisi 7 yıl dendi ben bayiden 2003-07tarihinde dolabı almışım ve bana deniliyoki biz dolabın üretim tarihini baz alıyoruzarkadaşlar siz söyleyin bir ürün alıyorsak örnegin 2009da üretim tarihi 2001 ise gövde garantisine koymuyolar onun için bundan sonra alacagımız ürüne dikaat edlim
turan said
şu an 7 gündür sorunuzu çözmedikleri için allah,a havele ediyorum ARÇELİGİ
turan said
eti 9 gün ve daha sorunum çözülmedi gövde sorun varsa yapılmıyosa ben neyapa bilirim servis ürün degişimi için benden 900tl istiyo yok kardeşim yokkkkkkkkkkkkkyokkkkkkkkk yokkkkkkkkkkkkkanlmıyonmu yok dolpsızmı kalacam 5456585201
AYŞE YELEKOĞLU said
BENİM HER ALDIGIM BEYAZ EŞŞALARDA MUTLAKA SERİ HATASI CIKMISTIR SAYIN ARÇELİK YETKİLİSİ BIKTIM ARTIK SİZİ ARAMAKTAN ÜSTELİK BİDE 90 TL BOLABIN KAPAGINI DEİŞTİRTİLER BU NASIL Bİ ŞİRKET BÖYLEMI MARA OLDUNUZ SİZZZZZZZZZZ DEVAM EDİN MÜŞTERİYİ ZORDA BIRAKMAYAAAAAAAAAAAA BİRDAHA ARÇELİGİN A SİNA BİLE YAKALAMAMMMMMMMMMMMMMMM
Ahmet said
arçelikten 6230 kod nolu bulaşık makinası aldım hiç temiz yıkamıyor yemek kalıntısı bırakıyor vede iyi durulamıyor tavada va bardaklarda deterjan kalıyor ekonomik olsun rahat olsun diye bulaşık makinası aldık ama tekrar elde tekrar yıkıyoruz yani hiç ama hiç memnun degiliz.servis 3 defa geldi hiç bir şey yapamadı deterjana bahane buldu deterjanın en iyisini de calgonit kullanıyoruz 4.sefer yine gelecek iadesini degişimini istiyorum.aynı zamanda mf-6 mini fırın aldım ondanda memnun kalmadım kekler aynen çig hiç memnun kalmadım.bulaşık makinasınız bir çare İSTİYORUM.arkadaşlar da arçelik beyaz eşya almayı düşünüyorlar eger degişim olmazsa hiç tavsiye etmeyecegim.tel: 0 0505 541 15 21
turan güçlü said
2003 de aldığım 5094 model nofrost buzdolabı sürekli gövdeden gaz kaçırması sebebi ile arızalıdır.firmaya yaptıgımız başvuruda herseferşnde gaz basıldı.şu anda benim buzdolabımın 2003 tarihinden sonra bir yıl gövde garantisinin oldugunu biliyorum.ama görüştüğüm yetkili arkadaşlar bu garantinin cihazın 2001 de çıktıgını gövde garantisi kapsamına almıyorlar cihazın çıkış tarihini baza alıyorlar ama 2003 te almışım.şu anda maddi durumum olmadıgım için yaptıramıyorum.arçelik firmasından bana yardımcı olmalarını rica ediyorum.
turan güçlü said
adresim ergani diyarbakır
04126115284
şükrü donuklar said
Eğer bir işletme olarak arçelik adı altında bir marka yaratmayı hedefliyor iseniz bunun günümüzde müşteri memnuniyetinden kaynaklandığını unutmamalısınız bu köhne zihniyet anlayışı sanayi devriminde kaldı. Sayın arçelik yetkilisi, tedarik zincirinizin en önemli halkası bayilerinizdir ve bayileriniz malı satmakla yetinmektedir buda markanıza firmanıza ürününze önemli derecede uzun vadeli zarar sağlamaktadır,Kar elde edersiniz ama ilerde önemöli derecede müşteri kaybına gitmektesiniz.Toplam kalitenin artık en önemli halkası olan müşteri menuniyetlerini gözardı edemezsiniz.Teknik servislerinizin güler yüzlü olmasına sorulan sorulara cevap vermesine imkan sağlamalısınız.Gelenlere soru soruyoruz yüzümüze bakmadan çekip gidiyolar.Bu böyle olmaz sayın yetkili derhal bu bayilerinize çözüm bulmalısınız.Misal İzmir-BORNOVA bayiliğinizdeki SERKAN PAKSOY teknisyeniniz hiçbirşekilde sorduğum sorulara cevap vermiyor insanı geriyor sinirlendiriyor ve gidiyor bu böyle olmaz bir marka olmak istiyorsanız eğer insanlara müşterilerinize saygınız sevginiz olsun yoksa hiçbiryere varamazsınız.Aldığınız Toplam Kalite standartlarını yazmasını biliyorsunuz.İnceledim ve gördüm Avrupa Standart belgesini almışsınız bu mudur avrupa kalite belgeniz? Gereğinin yapılmasını arz ediyorum?Burdaki şikayetleri okuduğum sevgili vatandaşlar hiçbirşekilde hakkınızı aramamazlık yapmayın üşenmeyin yasalar daima tüketiciden yana bunu SAKIN UNUTMAYIN. Tüketici mahkemelerine davayı açınız internet yoluyla amrkaları kötüleyiniz artık burnunuzdan getiriyorlarsa bunları yapınız akralayınız ürünü ve mahkemelerede müracat ediniz avrupa kalite standartlarınada şikayet ediniz.etmezseniz hiçbirşey değişmez sevgili vatandaşlar. Saygılarımla
şükrü donuklar said
Turan Bey siz sorununuzu derhal Tüketici mahkemelerine ulaştırın.Google tüketici hakları veya mahkemeleri ayzın bu konuyla ilgilenen avukatlar ciidi insanlar göreceksiniz 900tl sizden istiyosalar bunu onlara verceğinize hakkınızı arayın mahkemelerde harcayın sonunda çatır çatır kuruşu kuruşuna çıkartın ahlaksızlardan
semra said
Servisden arandık fabrikadan gelinsin bakılsın dedik ama hala gelen giden arayan olmadı.Bekliyoruz.
Ahmet Güler said
Arçelik dolaplarından memnun kalmadığımı çabuk arıza yaptığını bunun üstünede kötü servisi (mezitli mersin) i de Hyundai servisi karşısı ilave edersek edersek hiç tavsiye etmediğimi söyleyebilirim.
nermin deveci said
sayın arçelik
2004 de aldığım buzdolabı ile ilgili şikayetimi dile getirmek isetedim ama bir türlü netice alamadım almış olduğum buzdolabı 2005 yılında arıza yaptı servis çağırdık ve geldi buzdolabının yeri iyi değil burası çok sıcak denildi ve yeri değişti ama şikayet devam etti tekrar çağırdık tekrar geldiler ve yine netice alamadık bu arada havalar soğudu ve poreblem azaldı tekrar 2006 da havalar ısınmasi ile tekrar başladı servis geldi ve buzdolabını götürdü bir süre sonra geldi ve tamam yapıldı denildi ama tekrar aynı arıza vermeye başladı ve sürekli olarak gıda ürünlerini muhafaza edemediğimizden döktük 2006 da geçti maalesef havalar soğudu poroblem azaldı 2007 tekrar başladı tekrar servis çagırdık bu sefer ne gelen oldu ne bakan oldu ve yanlarına gittim azarlar şekilde karşılandık ve dolabı aldığım turna ticarete gittim ilgilenir gibi oldular fakat yine sonuç alamadım bu arada yaz aylarında gıda ürünlerini çöpe atıyoruz komşular artık dalga geçmeye başladılar niye böyle oluyor diye 2007 senesinide geçirdik 2008 senesinin yaz ayında tekrar başladı yine çagırdık gelmediler turna ticarete gittik ilgilenir gibi oldu fakat sonuç fiyasko bu defa size yine şikayette bulunmak amacı ile şikayet kutusuna yadım ilgilenildi fakat telefon edildi ilgilenilecek denildi sonuçta somut birşey olmadı ve yine aynı senaryolar aynı konuşmalar boşa gitti.neden ben oldum anlamadım ama bin pişman oldum sizden ürün aldığıma şimdi dilekçe yazıp şait olarakda komşulardan imza alacağım ve bunu ilgili yerlere bildireceğim daha önce yazdığım dilekçe yine fiyasko ile sonuçlandı ve 5 yılda yapılayamayan ürün şu an 2 aydır serviste ve kullanamadığm ürün için 300 tl.ücret isteniyor benim üründen faydalanamadım gıda ürünlerimi devamlı olarak çöpe attım ve bu konuda huzurum kaçtı.Eğer olmayacaksa bana bildirin ve bende kendime göre yapacak işlemlerimi gerçekleştireyim şu an cevap olumsuz ise yapacak işlemleri için her türlü durumu aldım sizden cevap bekliyorum. erdal deveci tlf,05325911415
Fatma Kılıç said
1994 yılında almıs oldugum AR 815 NF model buzdolabını hemen kullanmadım birkaç yıl sonra kullanmaya başladıgım buzdolabında sürekli sorun yasadım arızalandı ve buzdolabı kullanım süresin berlitilmiş olan performans ve özellikleri saglayamadı…Bu ürünün tamiri hala yapılamadı servisleriniz bu konuda yetersiz kaldılar dolapta ilk arıza Fan yanması sonradan Motor arızası gibi degişik problemler çıktı ve bu arızaların tamirini arçelik servisi yaptı ve su an dolabın alt bölümü sogtuma gerçekleştirmiyor sadece üst bölümü sogutuyor.Yetkili kişilerin bizim magduriyetimize çözüm getirmesini talep ediyoruz ilgilinize teşekkür ederiz.En yakın zamanda mewsajımıza karsılık verilmesi dilegiyle
Tülay Uzun said
Sayın Arçelik Yetkilileri,
Dört ay önce aldığım buzdolabı, daha taksiti bitmeden bozuldu. Gelen yetkili servis her no frost buzdolabının aynı sebeple bozulduğunu ve kapağın açık kaldığını söyledi. Oysa ki çevremde bulunan hiçbir dolap bu kadar kısa sürede bozulmamış, aksine yıllarca sorunsuz bir şelde kullanılmıştır. Lütfen bize bahane bulmayı bırakıp elinizden geleni yapın. Aksi takdirde markanıza olan güvenim sarsılacak, en kısa sürede yetkili mercilere başvuracağım.
GÜLSÜM KÖMÜRCÜ said
03/05/2008 TARİHİNDE 8144BJ ÇAMAŞIR MAKİNASI ALDIM. TABİKİ BU BİR ŞANS DİYEYİM HİÇ ELEKTRONİK MALZEMEYLE BÖYLE BİR ŞANSSIZLIKLA KARŞILAŞMADIM. çOK KISA BİR SÜRE SONRA KAZANIN YALPA YAPARAK DÜZGÜN ÇALIŞMADIĞINI FARKETTİM.İLGİLİ BAYİYE HABER VERDİM 05/09/2008 TARİHİNDE GELİP BAKTILAR BİRŞEY YOK ÇAMAŞIR DENGESİZ KONULUYOR DEYİP GİTTİLER. HER NE KADAR DİKKAT ETSEMDE YİNE AYNI SORUNLARIN DEVAM ETTİĞİNİ GÖZLEDİM.ALDIĞIM BAYİYE GİTTİM BAŞKA BİR SERVİSİ ÖNERDİLER ONLAR GELDİĞİNDE MAKİNANIN KAZANININ DÖNÜŞÜNDEN ŞÜPHELENDİLER ARKA KAPAGI AÇTILAR VE PİMLERDEN BİRİNİN YERİNDEN ÇIKTIĞINI GÖRDÜLÜR DEĞİŞTİRİP YENİSİNİ TAKDILAR GİTTİLER.TARİH 26/09/2008 TAMAM BUNDAN SONRA DÜZELİR DEDİLER.AMA NAFİLE AYNI ŞİKAYETLERİM DEVAM ETTİ BEN MAKİNAYA ÇAMIŞIR BEĞENDİREMEDİM HER NE ÇAMAŞIR KOYDUYSAM KAZAN SAĞA SOLA ÇARPTI ANLAMADIM.YİNE ŞİKAYETTE BULUNDUM 09/01/2009 TARİHİNDE GELİP BAKTILAR NORMAL ÇALIŞIYOR DEYİP GİTTİLER AMA SORUNLAR DEVAM EDİYORDU.MAKİNAYI BİZLERDE İLK KULLANMIYORDUK BİLİNÇLİ KULLANICI OLARAK BEN HATAYI GÖRÜYORUM AMA BAYİLER NEDENSE HEP BİŞEY YOK DEYİP BAŞTAN SAVIYORLAR GİBİ GELDİ BANA AMA SABIRLI BİR İNSANIM BEKLEDİM.YİNE OLMADI MAKİNADA DAHA BUYÜK ARIZAYA SEBEP VERMEMEK İÇİN 13/04/2009 TARİHİNDE TEKRAR ŞİKAYETİMİ SERVİSE BİLDİRDİM.23/04/2009 2 ADET AMARTİSÖR 4 ADET PİMİNİ DEĞİŞTİRİP GİTTİLER .15/07/2009 TARİHNDE SERVİSİ ARADIM AYNI GÜN GELDİLER MAKİNANIN KAZANINI DEĞİŞTİRECKLERİN SÖYLEYİP GİTTİLER. YENİ AYDIĞIM MAKİNAMDA ARTIK DAHA FAZLA FAZLA PARCA DEĞİŞMESİNİ İSTEMİYORUM.BEN BİR DEVLET MEMURUYUM.HER YIL MAKİNA ALACAK GÜCE SAHİP DEĞİLİM.ALDIĞIM MAKİNA EN AZ BENİ 15 YIL İDARE EDECEĞİNİ DÜŞÜNEREK ALIYORUM.ARÇELİK GİBİ GÜÇLÜ BİR HOLDİNGİN BİZLERİ MAHDUR ETMİYECEĞİNE İNANDIĞIMDAN YAZIYORUM.MAKİNAMIN BÜYÜK UMUTLARLA DEĞİŞMESİNİ TEMENNİ EDİYORUM.İŞLERİNİZDE BAŞARILAR DİLİYORUM.
sibel said
ben de bin pişmanım arçelikten bi bulaşık makinesi aldım lanet olsun daha 8 ay oldu borcu yeni bitti 750tl para ödedim.ne bir bardağı temiz yıkıyı ne tabağı.sabah işe gidiyorum çalıştırıyorum makineyi akşam geliyorum bakıyorum bardaklar pis çatallar kaşıklar lekeli.çıkartıp elimde yıkıyorum bu nasıl iş yaaa.istemiyorum makinelerini alsınlar paramı geri versinler.ben okadar parayı çöpten bulmadım.çok sinirliyim ya.BURDAN SESLENİYORUM ARKADAŞLAR KESİNLİKLE ARÇELİK ALMAYIN.
sibel said
sevgili tuğba bayraktar ikimizde aynı makineden muzdaribiz. benim makinemde 6230 lanet olsun bi gün güzel yıkadığını görmedim yarım saat önce yetkili servis geldi adam bide benimle dalga geçiyo. su içip koyduğum bardaklar bile acayip lekeli çıkıyo gösterdim diyoki çalkalayıp koysaydınız diyo.lan zaten su içtiğim bardak temzidi koyarken çıkardığımda pis.hayret ya.hiç bişeyle ilgilenmeden gittilerçmaksat görüntü.lanet olsun.daha 8 ay oldu alalı kaç kere servis çağırdım.DUYUN ARKADAŞLAR OKUYUN YENİ MAKİNE ALACAKLAR SAKINNNNNNNNNNNNNNNNN AMA SAKINNNNNNNNNNNNNNNNNNN ARÇELİĞİN ÖNÜNDEN BİLE GEÇMEYİNNNN.HEM BOZUK MAL KAKALIYOLAR HEMDE İLGİLENMİYOLAR.HARAM ZIKKIM OLSUN VERDİĞİM PARALAR.
adem taraf said
sayın yetkililer 2009 yılının ilk ayında arçelik 4254 marka gri renkli buzdolabı aldım.fakat kutusunu açtığımda alt büyük kapakta boya kavlaması ve sol tarafında eziklik olduğu getiren bayi tarafından görüldü.bayi kendisi açtı kutuyu.ama yedi aydır kaç kez aramama rağmen ilgilenen olmadı bugün yarın diyerek 7 aydır oyalıyorlar.ARÇELİK gibi bir dünya markasına yakışmıyor.herşey ürünü satana kadar mı.bundan sonra evime hiçbir markası almıycam alan olursada tavsiye etmiycem.sizi kınıyorum.
gürkan said
evdeki tün ürünlerimiz arçelik.marka ve ürünlerden bir problemim yok ancak servis konusunda çok kötü.kılimamda ufak bir sorun için servis çağırıyorum ve gelen arkadaslar arcelık calısanı degıl de baska bı calısan gıbı davranıyor.adana meydan servisinden hiç memnun degılız ozellıkle calısan arkadasları bıraz daha dıkkatle secerlerse marka adana daha ıyı olacagını dusunuyorum.umarım bu mail onemsenır de biz de arcelıkten umdugumuz ılgıyı bularız..
derya said
ben ordu merkezde oturmaktayım almış olduğum beko marka termosifonu taktırmak üzere servis geldi. termosifona sigorta takmalarını istediğimde onun için elektrikçi çağıracaksınız dediler. ama aynı gün başka bir yere taktıkları termosifona sigorta taktıklarını öğrendim. servisi aradım ve sekretere sordum termosifon taktığınız da sigortada takıyo musunuz diye o da takıyoruz dedi. bende benim evime takılmadı şikayetçiyim dedim.1 saat sonra termosifon takan eleman aradı ve türlü bahaneler uydurarak sıyırmaya çalıştı. neymiş evimin tesisatı iyiymiş sigortaya gerek yokmuş. yok termosifonun içinden sigorta çıkmamış. yok banyom rutubetli değilmiş. peki biz bu servislere ve elemanlarına canımızı teslim ediyoruz böyle mi olmalı . sigorta takmamakla eline geçen nedir elemanın ya o sigortayı başkasına satacak yada zaman dan çalmış olacak benim evimde ki prizden çıkacak bir yangın nelere mal olacak biliyormusunuz. insanlar ve tüketici aptal diye mi düşünüyorsunuz. ordu yenimahalle şubesindeki servisinizden şikayetçiyim. arçelik gerek ürünleri gerekse servisi ile ki kalite ürünle başlayıp servisle biter adının kalite olarak anılmasının devamı ve insan hayatına verdiği önemi ön plana çıkartmak adına bu şikayetimin değerlendirilerek gerekli servislerinize gerekli uyarıların yapılmasını insan hayatıuyla oynanılmamasını rica ederim.saygılarımla.
GÜLTEN AKDENİZ said
Arçelikten orbital buzdolabı aldık ve hiç memnun değiliz.özellikle yaz aylarında şikayetimiz dahada artıyor.soğutmuyor çünkü.ayarları kendiliğinden değişiyor.bir daha da arçelikten birşey almayacam.
İZZET EKİN said
22.07,2009 yani bugün itibari ile yaklasık 24 gün oldu tv mi servise vereli bir hafta sonra gelir dediler henüz gelmedi.bizde evde hanımla saklambaç oynuyoruz.bu arçelik bayisinden ALLAH razı olsun. neden diye sorarsanız arçeliğin bayisinin sayesinde çocukluk dönemlerimizi yaşıyoruz. …kardeşim yeter ALLAH aşkına yaaaaaaaaaa ne gelmez televizyonmus getirmeyin kardeşim bu saatten sonra biz alıstık zaten evcilik oyunu oynamaya ne diyimki başka arçelik bayisine yani…..
ÖZEL NOT: arçelik bir liman bense bir gemi birdaha yaklasırsam bu limana ne etsinler beni?
idris sarı said
28.02.2009 tarihinde 6230E marka bulaşık makinası aldım makina kurutma yapmıyor bulaşıklar sulu kalıyor aradık arçelik servisini 2_3 gün içinde geleceğiz dediler 1 ay oldu gelmediler tekrar aradık servisi hemen geleceğiz dediler 1 ay oldu hala gelecekler bu arada komuşuya gelen başka bölgenin arçelik servisine baktırdık kontrol etti baktı makinaya ana kart arızalı dedi bizde makinamız yeni olduğu için yaptırmayıp değiştirmek istediğimizi söyledik oda rapora arızayı ve değiştirme talebimizi yazdı.1 ay sonra servisten ses çıkmayınca servisi aradık sonucun ne olduğunu sorduğumuzda kendi sorumluk alanları olmadığı için kendi tutukları raporun geçersiz olduğunu o bölgeden sorumlu servisin bakması gerektiğini söylediler bizde bulunduğumuz bölgeden sorumlu srvisi aradık servis 4 gün sonra geldiler makinaya baktılar herhangi sorun yok dediler nasıl iştir bu anlayamadım sevisin biri makinanın en önemli parçası olan ana kart arızalı diyor diğer servis ise herşey normal diyor hemde en iyi baş teknisyeni diyor baştenisyeni böyleyse diğer servis elamanları nasıldır bilmiyorum baş teknisyen bulaşıkları ıslak bırakması normaldir diyor.yok kardeşim bugüne kadar hep arçelik markası kullanıyordum bundan sonra yanından bile geçmeyeceğim geçenleride uyaracağım bir an önce maduriyetimin giderilmesini istiyorum arçelik gibi bir markaya hiç yakışmıyor
koray ali korkmaz said
Müşterilerimiz Velinimetimizdir.
Müşterilerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek ilk önceliğimizdir. Ürünlerimize sahip çıkmak ve satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmak görevimizdir.
Daima “en iyi” olmak, vazgeçilmez hedefimizdir.
Kalitede, hizmette, tedarikçilerimiz ve bayi ilişkilerimizde, hissedarlara sunulan yatırım seçeneklerinde en iyi olmak ve kamuoyunda sahip olduğumuz bu imajı korumak ana hedefimizdir. Bu hedefe ulaşmak üzere faaliyet gösterilen alanlarda yönetimi üstlenmek ve piyasada lider olmak temel ilkemizdir.
En önemli sermayemiz, insan kaynağımızdır.
Ürün ve hizmetlerimizin kalitesi çalışanlarımızın kalitesiyle başlar. En iyi personeli ve yetişkin insan gücünü Topluluğumuz’a çekmek ve birlikte çalışmak, insanımızın yeteneklerinden, gücünden ve yaratıcılığından azami fayda sağlamak; etkinliklerini artırmak, gelişmelerine olanak tanımak ve işbirliği ve dayanışmanın yeşerdiği bir çalışma ortamı yaratmak, Topluluğumuz’un kuşaklar boyu başarısını sağlamak için seçtiğimiz yoldur.
Amacımız, sürekli gelişmek için kaynak yaratmaktır.
Hizmetin sürekliliğini sağlamak üzere gerekli yatırımları gerçekleştirebilmek; küçük ve büyük tasarrufların birleşmesini teşvik etmek üzere sermayenin hakkı olan karı, hissedarlara sağlamak; çalışanlarımızın ve toplumun ekonomik ve sosyal gelişmesine yardımcı olmak üzere, faaliyetlerden kaynak yaratmak ve tüm kaynakların akılcı kullanımını sağlamak ana ilkelerimizdendir.
Üstün iş ahlakı ve dürüst çalışma ilkelerine uymak ve saygı göstermek düsturumuzdur.
Tüm ilişkilerimizde adil, “kazan-kazan” ilkesi ile iyi niyet ve anlayışla davranmak, yasalara ve ahlak kurallarına sürekli uymak temel ilkemizdir. Başarının bir ön şartı olarak farklılıklara saygı duyar, kucaklarız ve iletişimde açık olmayı destekleriz. Bugünün insanına ve gelecek kuşaklara karşı sorumluluklarımızı yerine getirmek, öncüsü olduğumuz ve vazgeçemeyeceğimiz bir başka temel ilkemizdir. Toplumumuz ve dünya için, çevre koruma bilinciyle davranmak ve bu bilinci yaymak görevimizdir.
Faaliyet gösterdiğimiz ve gücümüzü aldığımız ekonomiye güç katmayı hedef alırız.
Faaliyet gösterdiğimiz ülkeye refah getirecek her tür ekonomik, çevresel ve toplumsal katkıyı kuvvetli bir şekilde destekleriz. Bu ana ilke kurucumuz Vehbi Koç’un sözleri ile ifade edilebilir: “Demokrasi varsa hepimiz varız. Ekonomiyi kuvvetlendirmek için elimizden gelen bütün gayreti göstermeliyiz. Ekonomimiz güçlendikçe demokrasi daha iyi yerleşir,dünyadaki itibarımız artar.” Vehbi Koç
bu arçelikğin kendi sitesinin başında yer alan alan ben bi daha arçelik marka bi şey alırsam yarına çıkmayayım kimsede almasın derim yani
naci said
biz dolap aldık
bize üç kez arızalanırsa değiştirirsiniz dediler şimdide tamir edilmesinde ısrar ediyorlar bu kul hakkı değilmi perişan olduk dolaptan biz yıılardır hep arçelikten alıyoruz güvendiğimiz bir marka bize böyle yaparsa kim ne yapmasın
dilek gülsüm çağlagönül said
Sayın yetkili ben yaklasık 4 yıl önce Arçelik’ten Buzdolabı aldım ve garantisini
7 yıla bayi tarafından bir bedel ödeyerek çıkarttık.Evimizdeki tüm beyaz esyalar küçük ev aletleride dahil Arçelik bugüne kadar hiçbir ürün veya
servisten şikayetimiz olmadı ancak bu buzdolabını aldığımzıdan beri sürekli
arıza yapıyor derin dondurucu kısmı sürekli eriyor 1 -1,5 ay gibi bir sürede
eve servis çağırıyoruz servisin eve gelis tarihleri ve yaptıkları islemlerin
kayıtlı olduğunu düsünmekteyim, sürekli üstü kendi kendine soğutmuyor ve erimeye başlıyor defalarca en az 8-9 kez gelmelerine ve sarıyer arçelik
yetkili servisin sorumlusunun Orhan bey olduğunu ögrendiğim serviste çalısan nerdeyse tüm teknik ekip tamir için evimize gelmistir.Buzdolabını
aldığımız günden beri eve servis çağırmaya basladık ilk önceleri farklı
değisik sesler çıkartarak çalısıyordu daha sonra eritmeler ve derin dondurucunun çalısmaması basladı gelen servisin çalısalarının arıza konusunda uzman ve bilgili olması lazım içinde buzlanma olmamasına karsın
buzdan dolayı çalısmadığını, fabrika çıkısı içine gazın az konduğunu, gaz pompalayan borunun tıkalı olduğunu, vb. gibi sebeplerle tamir ettikleri söyleyerek hep gelip gittiler en son 1.5 ay kadar önce yine derindondurucunun erimesi sebebiyle hep aynı sebeple çağırmamıza ragmen tekrar eve servis çağırdık ve kompresor motor gibi bazı parçaları değistirdiklerini ve yeni gaz doldurduklarını birdaha asla arıza yapmayacağını söyleyerek gittiler ve geçen hafta yine aynı arızayı yaptı artık tamir istemediğimizi bizi sadece oyaladıkları söylememize rağmen eve servis çağırdıktan 3 gün sonra gelmeleri yetmiyormus gibi birde haber verme gereği de duymuyorlar ben evime yıllardık arçelik gibi bir dünya markası alarak ve bu kadar servis ve değisim sıkıntısı yasatılarak herhalde cezalandırıldım. arçelek alarak hata yaptığımız düsünüyorum. 4 kez çağrı merkezini aradım bana kimse yardımcı olmadı ve veriler cevap değisim yapılmaz eve servis gelicek sizi aramıslar olduu bu sabaha kadar beni servis aramadı benim aramam sonucu eve servis gelip tekrar bakıcağını söylediler. Bunca yıldır Arcelik müsterisi olan evinde herşey Arçelik olan bir müsterinin defalarca aynı
arızayla ürünü bozuluyorsa ve bakım ve servis ücreti almak amacıyla servis sürekli gelip tamir adı altında ne yaptığı belli olmadan gelip gelip gidiyorlarsa
benin bu ürünü değistirme hakkımın olduğunu ve bu tüm diger beyaz esya
üreticilerinin yaptığını bilmemize rağmen bunun ne anlama geldiğini almamıs bulunmaktayım. eğer ürünün garantisi 7 yıl olmasaydı simdi garanti süresi bitmis ve ben bu islemler için para ödeyecek olacaktım. servisin firmanızdan tamir için servis ve isiçilik ücreti alacak diye ben sürekli eve servis çağırıp
uğrasaman servisle ortak çalısmıyorum. Sizde bize hak vereceğiniz gibi eğer bizim ürünümüzü değistirmeyecekseniz hertürlü yasal yollara basvuracağımı
yazılı ve görsel basına bu durumu bildireceğimi size iletmek istedim . tekrar belirtmek istiyorum. Bize bildirilen çağrı merkezinden, servisin parca değisimi yapıldı değisime gerek yok demesi sadece onlara para kazandırmaktadır.BEN ARTIK ÜRÜNÜN TAMİR EDİLMESİNİ DEĞİL DEĞİŞİMİ İSTİYORUM. ne yapılması gerekiyorsada yapacağım bilgilerinize acil olarak tarfınızdan dönüs bekliyorum. Ayrıca hicbir firma sizin yaptığınız kadar ürün değisimi için zorluk çıkartmıyor. Sizin ürün değisimine kendizin teklif etmesi gerekli bir ürünüün değismesi için kaç kez arızalanması gerekli eğer amaç garntisinin bitmesi ise az kaldı zaten.
Turgut YILANKAYA said
kardeşim biz bir buzdolabı aldık hiç menbul deyiliz karabük azmen arçelikten aldık . kimsenin almasını istemiyorum herseyi cürütüyor nasıl dolapsa anlamadım yetkililere duyuruyoruz 0542 225 59 12. 0533 690 61 83 bizlere ulasabilirsiniz
yusuf said
arkadaşlar ben arçelikten 4,yıl önce 5094 nofroz bir buzdolabı aldım
keşke almaz olaydım teldolap alsaydım ondan iyi olurdu. 3,sefer ana kartı değişti yaptıgımız sitoklar çöpe gitti.
her yıl bir arıza veriyor servis geliyor ölçüyor biçiyor birşey yok diyor. e mubarek adamlar diyorum bende birşey yokta niye sogutmuyor bu dolap diyorum abi kanallar puzlanma yapmış 24 saat fişini cek tekrar tak diyorlar servis üçretini alıp gidiyorlar birşey olursa ara diyorlar anlıyamadım ben sogutucumu aldım yoksa hareret yapan bmc kamyonmu aldım anlayamadım
not .yakıştıramadım böyle çeliğe reklama cıkıp bizi kandırıyor
semra said
Arkadaşlar Arçelikden şikayet etmeyin lütfen.Ben de buraya yazı yazdım ama hemen ilgilendiler sağolsunlar.En kısa zamanda yeni buzdolabım geldi.Sizler de lütfen Arçeliğin şikayet mailine mail gönderin.Teşekkürler Arçelik.İnşallah bu buzdolabında sorun yokdur.Olursa da artık yine görüşürüz.
evren yakar said
sayın arçelik yetkilisi,
ben evren yakar,
tcg fırtına hücumbotundan sesleniyorum. 27 temmuz pazartesi günü pendikte bulunan gemime 444 0 888 numaralı hattınızdan çamaşır makinamızın arızalı olduğunu beyan ettim. aynı gün geldiler. pompa motorunun arızalı olduğunu beyan ettiler. fakat ellerinde olmayan pompa motorunu sipariş etme esnasında meydana gelecek gecikmenin (gemi gölcüğe 28 temmuzda geçmiştir) engellenmesi maksadıyla gölcük şubenize yine 444 0 888 numaralı telefondan 27 temmuz 2009 da tekrar ulaştım. gecikme olmasın diye gölcük şubesine 1 adet pompa motoru siparişi verilmesi ricasında bulundum. 27 temmuzdan beri her gün aramama rağmen bugün yani 31 temmuz 2009 da öğleden sonra gemiye gelen yetkili sanki hiçbirşey bilmiyo gibi pompa motoru arızalı bu makinanın şimdi sipariş versem haftaya cuma anca gelir dedi ve demesi ile kanın beynime sıçraması aynı anda oldu. bakın 50 kişiyiz tek makina var. o da arızalı 27 temmuz ile 07 ağustos arasında 12 gün var ne yapacak bu kadar adam. sipariş ile ilgili bize daha iyi hizmet vermek için aldığınız kayıtları bir inceleyin. ben defalarca mağduriyetimizi ve gecikmeyi yineledim. ihmali olanlar için gerekli işlem yapılmasını talep ediyorum.
soner erzan said
aldıgım arçelik marka buz dolabı kullandımdan itibaren sürekli olarak sorun yaratıyor bunu servise bildiriyoruz servis belirli bir mazeretlerle sürekli ilerki tarihlere atıyor bi derece koydular sabah sonucunu veririz dediler 1 hafta oldu daha sonuç belirlenmedi buz dolabımız garantili olmasına ragmen ücret taleb ettiler ben dolabımın degişmesini istiyorum ( anamur arçelik servisinin gelmesini istemiyorum) adresimiz:Bahçe mahallesi 1212 sokak no/37 MERSİN/Anamur SONER ERZAN Acilen buz dolabımın degişmesini istiyorum degişmedigi taktirde tüketici haklarıyla irtibata geçecegim………..
AHMET KÜÇÜK said
merhaba ben parayı çok zor kazanan bir aile reisiyim burdan arçeligin bana yapmış oldugu zararı şu an, beni çok zor durumda bıraktı ben bir buzdolabı bir çamaşır makinesi bide arçelik hd tv aldım ben yaşım 27 böyle rezilllik ve böyle servis anlayışı görmedim anamdan emdigim süt burnumdan geldi mümkünse bi daha sizin servisin ve satmış oldunuz ürünleri kullanmak istemiyorum sizler bu milletin ekmegiyle oynayan kişilersiniz burdan sizi şiddetle kınıyorum size gelin eşyamı tamir edin demiyorum sadece size isyan ediyorum…..!
nermin deveci said
sayın arçelik
2004 de aldığım buzdolabı ile ilgili şikayetimi dile getirmek isetedim ama bir türlü netice alamadım almış olduğum buzdolabı 2005 yılında arıza yaptı servis çağırdık ve geldi buzdolabının yeri iyi değil burası çok sıcak denildi ve yeri değişti ama şikayet devam etti tekrar çağırdık tekrar geldiler ve yine netice alamadık bu arada havalar soğudu ve poreblem azaldı tekrar 2006 da havalar ısınmasi ile tekrar başladı servis geldi ve buzdolabını götürdü bir süre sonra geldi ve tamam yapıldı denildi ama tekrar aynı arıza vermeye başladı ve sürekli olarak gıda ürünlerini muhafaza edemediğimizden döktük 2006 da geçti maalesef havalar soğudu poroblem azaldı 2007 tekrar başladı tekrar servis çagırdık bu sefer ne gelen oldu ne bakan oldu ve yanlarına gittim azarlar şekilde karşılandık ve dolabı aldığım turna ticarete gittim ilgilenir gibi oldular fakat yine sonuç alamadım bu arada yaz aylarında gıda ürünlerini çöpe atıyoruz komşular artık dalga geçmeye başladılar niye böyle oluyor diye 2007 senesinide geçirdik 2008 senesinin yaz ayında tekrar başladı yine çagırdık gelmediler turna ticarete gittik ilgilenir gibi oldu fakat sonuç fiyasko bu defa size yine şikayette bulunmak amacı ile şikayet kutusuna yadım ilgilenildi fakat telefon edildi ilgilenilecek denildi sonuçta somut birşey olmadı ve yine aynı senaryolar aynı konuşmalar boşa gitti.neden ben oldum anlamadım ama bin pişman oldum sizden ürün aldığıma şimdi dilekçe yazıp şait olarakda komşulardan imza alacağım ve bunu ilgili yerlere bildireceğim daha önce yazdığım dilekçe yine fiyasko ile sonuçlandı ve 5 yılda yapılayamayan ürün şu an 2 aydır serviste ve kullanamadığm ürün için 300 tl.ücret isteniyor benim üründen faydalanamadım gıda ürünlerimi devamlı olarak çöpe attım ve bu konuda huzurum kaçtı.Eğer olmayacaksa bana bildirin ve bende kendime göre yapacak işlemlerimi gerçekleştireyim şu an cevap olumsuz ise yapacak işlemleri için her türlü durumu aldım sizden cevap bekliyorum. erdal deveci tlf,05325911415 BEN BUKADAR YAZI YAZDIM HALEN Bİ CEVAP GELMEDİ İŞTE SİZİN SERVİS ANLAYIŞINIZ ANCA BU KADAR SİZDE İŞ MALI SATANA KADAR DEĞİL Mİ?
FERİDE BAYAR said
ÖNCE ELEMANLARINIZI İYİ YETİŞTİRİN SONRA BİZ ARÇELİK BAYİSİYİZ DEYİN
GELEN SERVİS ELEMANLARI OKUMA YAZMA BİLMİYOR HERHANGİ BİR SORU SORDUĞUMUZDA BU ÜRÜN YENİ BEN BUNDAN ANLAMIYORUM DİYOR. PEKİ NF BUZDOLABINDAN ANLAMIYORSA NEDEN SERVİS ELEMANI OLMUŞ
göksel sorkunlu said
17 yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı arçelikten aldım çünkü yıllardır bi gelenek dededen babadan çünkü biz arçelikle doğduk gördük sağlamlığına güvendiğimiz için ve bozulan buzdolabımı 17 sene kullandım fakat arçelik sonradan ilerleyen bu teknoloji çağında kaliteyimi bozdu nedir bu 06 06 2009 bu sene 2 ay önce gidip buzdolabım bozulduğu için arçelik bayisinden 4263 model derin donduruculu buzdolabı aldım hemde piyasada o kadar ucuz fiyatlara buzdolabı varken ben bu buzdolabını 1240 tl aldım şimdi buzdolabı çalışıyor devreye giriyor sonra buzdolabından bi çatırdı sesleri gelmeye başlıyor ben artık gece uykularından oldum gece çoçuklar eve hırsız girdi zannedip beni kaldırıyorlar evi geziyorum sonra mutfağa gidiyorum çatırtı buzdolabından geliyor sonra araştırdım bu buzdolabının üretiminden kaynaklanan bi hata olduğunu müşterilerin şikayetlerinden öğrendim simdi sayın arçelik yetkilileri lütfen bu hatalı 4263 modeli arçelik buzdolabı sizin üretiminizden dolayı piyasaya sürülmüş olarak neden hala satılıyor ben müşteri şikayetlerinde gördüm aynı buzdolabını aynısıyla geri değiştirmişler gene aynı sorun olmuş demekki üretiminizden kaynaklanan bi hata var bu işte şimdi ben ne yapmalıyım bi daha arçelik alırken evlenecek çocuklarımıza ve akrabalarımıza arçeliği nasıl tavsiye edeceğim gece kalkıp hatta elime bi balta alıp buzdolabınımı parçalıyayım ofisime gidip bunun yarı parasına regal buzdolabı aldım buzdolabının çalıştığını bile duymuyorum bu konuyla ilgili ne işimni bilmeyen servisin gelip buzdolabını kurcalamasına nede karıştırmasını istemiyorum artık boş laflara karnım tok eğer ilgilenmezsenizde en yetkili arçelik mensuplarına oda olmadı tüketici haklarına herkese bi mail atacağım ve bunu herkes yayınlayacağım bu konuyla ilgileneceğinizi umut ediyorum
ayşe said
geçen sene anneler günü hediyesi olarak 6220 arçelik bulaşık makinesi almıştım ne yazikki bulaşık makinesi yıkamış olduğu tabakları, bardakları çizmekten kendini alıkoyamıyor.teknik servis belki 10 defadır gelmiştir ama bu bizden kaynaklanmayan hata bir türlü düzeltilemiyor.lütfen müşteri memnuniyetini biraz daha önemseyerek makinanın vermiş olduğu hasarları karşılayıp,makinenin en kısa zamanda değişmesini talep ediyoruz.
bir mağdur daha said
bende bir arçelik mağduruyum.haziran ayının başında aldığım dolabım hala gelmedi.sebeb fabrikanın bu malı şu anda üretmemesi imiş. bunuda yapan GİRESUN ATAÜN ARÇELİK BAYİSİ. ve bana bir ay daha beklememi söylüyorlar. bunda sonra hukuki yola başvuracağım. sizde öle yapın hakkınızı arayın. sineye çekmeyin. unutmayın biz olmazsak onlar bir hiç…
ercan deniz said
benim buzdola aldığımdan beri devamlı serviste orda kayıtlarımda var sorun öle bir cuvaldıkı dolapta gövde ayrılmaya başladı 1 aydan beri arıyorum hem servis hemde bölge beni sallıyor 100 oldu araman yeter artık böyle bir rezalet olamaz benim evimde nekadar arçelik ürünü var hepsini satacam bit pazırına ben eczacıyım cevremde ne kadar akrabam dostum hepsine gelene gidene anlatıyom haram olsun benim param size bu durumu öyle yerlere taşıcamki arçelik ne kadar kötü çin malı ile dizan edilmiş türkiye görecek. ve tüketici mahkemesine dava acacam facebook bütün arkadaşlar bana destek cıkacak 82 il görecek fotoğrafınıda cekecem ve yayacam tlf:05436082037 osmaniye merkez
güven alpsoy said
şahsınıza ne şekilde hitap etmem gerekiyor bilmiyorum…yaklaşık 2 yıl önce bir arçelik marka buzdolabı aldım..taşıma anından tutun bugüne varan kullanımına kadar herşey sorunluydu..daha senesi dolmadan sorunlar çıkmaya başladı.servislerinizle sık sık görüşür olduk.onlar da gelip sürekli nasihat verir oldular..daha geçen gün tekrar geldiler…sorun derin dondurucunun karlanması.geldiler sorunu dinlediler _iyi_ buzdolabında koskoca bir aleti bozuk diyerek değiştiler ve dolabın üzerine örtü örtülmemesi önerildi yazısını rapor olarak önümüze sundular.sayın koç grubu böyle bir saçmalık olamaz.henüz 1.5 yıllık buzdolabınız karlama yapıyor servisiniz geliyor aleti değişiyor üstüne bir de örtü örtmeyin uyarısı yapıp bunu sebep gösteriyor..dolabın üzerinde şuan örtü yok we değişen alete rağmen dolapta hala karlanma war.servisleriniz hala oku bize atmak konusunda çırpınıyor..HİÇ ÜZERİNİZE ALINACAĞINIZ YOK ANLAŞILAN!!!sorun bir iki deil ki…sebzeler ,meyveler çürüyor , etler ağır kokuyor..vs. vs..servisi aradaık gene geldiler..yok efendim yüksek devir y ok düşük ayar…her neyse dediklerini yaptık gene aynı sorun..gene geldiler..parça arızalı değişelim dediler değştiler..hani sorun ayardaydı , hani yüksek dewirdendi…ee kaılp uydurulamadı tabi sorunlar bir ayı geçmedi gene başladı. hani bizim size garezimiz var ya ….hani kendi ürünümüze garezimiz war ya…hani rahatça yaşamak warken uğraşmayı yeğeliyoruz ya….nasıl bir saçmalıktır bu …anlayamadık…ha…..şunu da yazmadan yapamayacağım…sayın koç grubu bu dolaplarınızı imal ederken 1 . 2 . 3 . 4 . diye giden ayarlarınız war ya onları da illere göre ayarlayın da şu servislerinizin bahanesi son bulsun…adamlar çoook uğraşıolar ….ama şunu bilin bu kadar insan buraya iş olsun diye birşeyler yazmıyor KEŞKE BUNUN YERİNE BİR TEŞEKKÜR YAZABİLSEYDİM!!!!!!lütfen kulak verin…bizim kazancımız alınteri , miraz değil….biz nasihatlara uyduk ..SİZ DE ÜZERİNİZE DÜŞEN NEYSE ONU YAPIN ARTIK…
ercan deniz said
arçelik derindondurucu bozdolabiö devamlı arıza yapıyor şuanda gövdede ayrılma soğutma düştü servis ilgilenmiyor normal diyor bölgeyi arıyom ilgilenmiyorlar böle saçmalık olurmu benim evimde 10 tane arçelik ürünü var
smaniyede kabuller benim sayemde o kadar mal sattı metin kabul artık bitti 0543 608 20 37 ercan deniz
artık hiç birini görmek istemiyorum güvenim sarsıldı cevremde ne kadar insan varsa herkese devamlı anlatacam buzdolabını internete verecem türkiye görsün ürününüzü verdiğim para haram olsun tüketici mahkemesine hakkımı savunacam
ercan deniz said
benim buzdola aldığımdan beri devamlı serviste orda kayıtlarımda var sorun öle bir cuvaldıkı dolapta gövde ayrılmaya başladı 1 aydan beri arıyorum hem servis hemde bölge beni sallıyor 100 oldu araman yeter artık böyle bir rezalet olamaz benim evimde nekadar arçelik ürünü var hepsini satacam bit pazırına ben eczacıyım cevremde ne kadar akrabam dostum hepsine gelene gidene anlatıyom haram olsun benim param size bu durumu öyle yerlere taşıcamki arçelik ne kadar kötü çin malı ile dizan edilmiş türkiye görecek. ve tüketici mahkemesine dava acacam facebook bütün arkadaşlar bana destek cıkacak 82 il görecek fotoğrafınıda cekecem ve yayacam tlf:05436082037 osmaniye merkez
ayfer korkmaz uzun said
LANET OLSUN ARÇELİK²E…BUZDOLABIM ARIZA YAPTI KARTINI DEĞİŞTİRİP GİTTİLER…DÜZELMEDİ….TEKRAR GELİP BAKTILAR BAŞKA BİR KART DENEYECEĞİZ DEDİLER ÜÇ GÜN SONRA GELDİLER…DÜZELMEDİ…BUGÜN BANA MOTORU BOZULMUŞ DEĞİŞTİRECEĞİZ AMA BİRKAÇ GÜN SÜRER DEDİLER…BEN SİZİN YÜZÜNÜZDEN 200-300 TLLİK ÜRÜNÜMÜ ÇÜRÜDÜĞÜ İÇİN ÇÖPE ATMAK ZORUNDA KALDIM…NEDEN SİZİN HATALARINIZI TÜKETİCİ OLARAK BEN ÇEKİYORUM…HATANIZI TELAFİ ETMENİZİ BEKLİYORUM…BİR DAHADA EVİME ARÇELİKİN ASI GİREMEZ…ÜRÜNLERİNİZİ DAHA KALİTELİ YAPMANIZI TAVSİYE EDİYORUM.YOKSA BU GİDİŞLE ARÇELİK BATAR…DÖRT YILLIK ÜRÜNLERİNİZİN HEPSİNDE PROBLEM ÇIKTI.ÇAMAŞIR MAKİNASININ KAZANI DEĞİŞTİ.TELEVİZYONUN MOTORUMUDUR NEDİR Bİ ZIMBIRTISI DEĞİŞTİ.BULAŞIK MAKİNASININ KAPAĞI DEĞİŞTİ…FIRININ ÇAKMAĞI SÜREKLİ TAKILIYOR…ŞİMDİDE BUZDOLABININ MOTORU BOZULMUŞ….4 YIL GİBİ BİR SÜREDE BUNLARIN HEPSİ NASIL OLABİLİYOR ANLAYAMIYORUM…BU KADARMI KALİTESİZ ÜRÜNLERİNİZ YADA SİZ BU KADARMI KALİTENİZİ DÜŞÜRDÜNÜZ…NOT:SORUNUM ACİLEN GİDERİLSİN ARZ EDERİM…TEKRAR LANET OLSUN ARÇELİKE…
ayfer korkmaz uzun said
BU ARADA ADRESİM AYDINEVLER GÜL SOK. NO.8 D.5 TARABYA TELEFON NUMARAM:0212 299 33 07
sedat durmus said
4 sene once aldığım 2031 marka derın dondurucu ılk ıkı senesınde arızalandı ve servıs cagırdım 2 gun sonra servıs bız yapamıyoruz fabrıka ya yollanacak dedı daha sonrada fabrıkadan bızde yapamıyoruz garantı kapsamında yenısını yolluyoruz dedı bızde ok dedık ve yenısı geldı bu dolabı da ıkı sene kullandık ne hıkmetse aynı arıza yı tekrarladı ve aynı servısı cağırdık servıs herzamankı gıbı yıne yapamadı ve fabrıkaya yollandı garantısıde bııtı halıyle daha sonra fabrıka bızı tekrar aradı bızde yapamıyoruz 400 ytl verın yenısını yollayalım dedıler tabı benı enayı sanıyosunuz ya banene kardesım dolap sızın malınız parası neyse verıcem dıyorum yapın dolabı dıyorum sız bana yok bız yapamıyoruz dıyosunuz o zamn benı bağlayan bı konun da olduğunu sanmıyorum bu tamamen sızın hatanız adam gıbı dolap yapsanız tamırıde mumkun olur vede kolay kolay arıza vermez dı gereken makamlara kadar cıkarım tabı bunları yuzunuze karsı soleyınce fıyatı 250 ye cektınız ama benı bağlamaz he bundan sonrada arcelık alırmıyım kesınlıkle hayır KESINLIKLE ARCELIK ALMAYIN HELEDE 2031 MARKA DERIN DONDURUCU ALMAYIN
mustafa başaran said
4 kez bozuldu yapıldı deedıler 10 15 gun serviste bekletıldı.2 gun sonra yenıe bozuldu aynı ağrızayı yıne verdı . ben bu buzdolabinın değişmesını istıyorum.eğer değişmezse aldığim bayiye göturup onunde yakacam .ama ben bunu yaparım .
merve derin said
ben burdan herkese sölüorum arçelik son yüzyılın en dandik markasıdır.arçelik markasını duyunca bütün tüylerim diken diken oluyor.allah arçeliğin belasını versin.dandik dandik şeyler satıp kazandıkları paralarda zehir zıkkım olsun…
oguz said
arçelik 4042 buzdalabım var ve çok karlanma yapıyor neden yaptığı kodusunda bir fikriniz varsa beni aydınlatırsanız sevinirim.
Ebru Altay said
29 Mart 2008 tarihinde evlendim ve o tarihten itibaren kullandığım tüm Arçelik marka beyaz eşyalarım sürekli arıza yapıyor. Sadece buzdolabım için en az 4 kez servis çağımak zorunda kaldım, çünkü buzdolabım soğutma yapmıyordu. Değiştirilmesini talep ettim. Çünkü makinem garanti kapsamında bu bir, ikincisi tükeici haklarına göre bir makine 1 yıl içinde aynı yerinden 2 kez arıza yaparsa değiştirmek zorundalar. Fakat müşteri hizmetlerinde konuştuğum şahış değiştirme yapılabilmesi için mühendisin gelip incelemesi gerekiyor dedi. Böyle bir saçmalık öne sürdü.
Daha sonra bulaşık makinemle uğraştım. Şimdi ise çamaşır makinemde sorun var. Henüz 1 yıldır kullandığım makine banyomu göle çeviriyor. Bugün gelen servis elemanları hiçbir arıza olmadığını söyledi ve üstüne benden ücret istediler. Sonra da telefonla beni knuşturdukları bir adam da (patronları mıdır nedir) hakaretvari konuşmalar yaptı.
Arçelik markalı ürünleri aldığım güne lanet olsun. Hakkımı arayacağım. Bunları da kimse okumuyordur herhalde ama yapılan hiçbir haksızlığı kimsenin yanına bırakmaya niyetim yok. Kimse kimseyi aptal yerine koyamaz.
Ayrıca şunu da şurdan beyan edeyim ki, bugün gelen elemanlar bana servis fişi de bırakmadı. Fişe bir şeyler yazıp doldurdular, ben imzalamadım ve bir nüsha da elimde yok. Sorumsuzluğun bu kadarı işte…
derya kuşçu said
16.09.2009 pazar günü arçelik ten d-smart alma gafletinde bulunduk..Aynı gün saat 17 de bağlanan cıhaz 22 de arızalandı.Ertesi gün(17.09.2009) servise teslim edilen cıhazdan,bugüne kadar(20.09.2009)herhangi bir haber alamadığımdan dolayı(bu arada ilgili firmaya 2 kere mail attım) servisi aradım, cıhazın sağlam olduğu bilgisini aldım ve akşam 18.30 a randevu alarak kapadık.(cıhazın arızası yok ise bizim 4 gündür neden bekletildiğimizde ayrı bir muammadır)
Ama bugünde d-smart ımız gelemedi,ve televizyonsuz 5 nci güne girdik.
Artık D-smart dan ve özellikle Arçelik ten soguduk.
D-smart alacaklara Arçelik almamaları konusunda önemle uyarıyorum,ben Başkent Ankara da böle sorun yaşıyorsam,taşradaki arkadaşlar ne yapar tahmin bile edemiyorum.
Orhan Yalavuz said
Arçelikten 5 ay önce aldığım buzdolabı biz evde yok iken kendi kendine bozulmuş. Tüm yiyecekler çöpe tabi. servis çağırdık bir parçası değişecek deyip gittiler. 1 haftadır hala o parçayı izmir’e getiremediler. Evde çoluk çocuk şu sıcak ramazan günlerinde mağdur kaldık. Arçelik ten hiç beklemezdik.
birce said
arkadaşlar ben de 2008 martta 5194 buzdolabı aldım. buzdolabımda dediğiniz sorunların hiç biri olmadı çok şükür. ama benim buzdolabım çok fazla yakıyor. yaz tatilinde ben evde yokken sadece buzdolabı çalışıyorken 30 ytl fatura geldi. buzdolabının kapağı hiç açılmıyor, içi çok dolu değil. sadece buzdolabı için ve A sınıfı bir buzdolabı için bu çok değil mi? servisi çağırdım. ölçüm cihazı taktılar. birazdan tekrar gelip bakacaklar enerji tüketimine, 30 ytl normal mi diye. merakla bekliyorum bakalım.
birce said
gelip cihaza yeniden baktılar. normalmiş:(
ömer kaçar said
selam ben ömer sizden geçenlerde buzdolabı aldım çocuklar begenmedi ayni gün nofrozla degiştirmek istedim degiştirmediler bana yardımcı olabilriseniz sevinirim
gsm:0532 653 10 06 saygılarımlar
ali bingöl said
kartal istanbulda oturmaktayım ben aldığım arçelik marka mikrodalaga saat ayarı 1 dakikaya ayarlamışken 10 dakika sonra atı ve içinde ısıtacagım yemek yandı ve kokusu iç kısmının sarması halen çıkmadı servis çagırdım sadece saatini deyişmiş iç kısmı oldugu gibi kalmış koku ve kötü görünümlü saramış haliyle geri getirdi garantisi olduğu halde bişi yapamayız dedi ben arçelik ürününü tüketici derneyine başvuracam 5-9-2009
ali bingöl said
kartal istanbulda oturmaktayım ben aldığım arçelik marka mikrodalaga saat ayarı 1 dakikaya ayarlamışken 10 dakika sonra atı ve içinde ısıtacagım yemek yandı ve kokusu iç kısmının sarması halen çıkmadı servis çagırdım sadece saatini deyişmiş iç kısmı oldugu gibi kalmış koku ve kötü görünümlü saramış haliyle geri getirdi garantisi olduğu halde bişi yapamayız dedi ben arçelik ürününü tüketici derneyine başvuracam 5-9-2009 tf 02163068357
MURAT said
selamlar arcelıkten su sebılı aldım garantısı defamda edıyor sıcak su muslugunu hıc kullanmadım ve gecenlerde damlatmaya basladı servisi aradık geldıler bınbır zahmetle aldılar aynı gun gerı getırdıler tamır oldu dıye taktım yarım saat sonra yenıden akıtıyor servisi aradım yenıden gelecek nasıl ıstır bu soylermısınız lutfen ?????? gercekten uzuldum saygılarımla
yunus yalçınkaya said
cokkötü bir işcilik yapıyorsunuz pes dogrusu bayiden gelen bir ürün bile bozuk geliyor degiştirmek yerine servise gönderiliyoruz hizmet anlayışı sıfır bu bana yapıla 2 hata bundan sonra asla arçelik almam kafama silah dayasalar ölürüm gine almam
ali türüdü said
İkı yıl önce aldıgım 5192 model buzdolabının arızalı oldugundan servıse bıldırdım. Geldıler buzdolabıma baktılar her tarafını sokup o halde bırakıp gıttıler. Sebebını sordugum zaman fabrıkadan parçanın gelecegını ıkı veya üç gün bu işin surecegını söyledıler. Arçelik gibi bir güvenilir firmanın böyle bir arızaya iki veya üç gün vermesi müşterisini mağdur etmesi gerekir mi? Servis elemanlarınızın hal ve davranışlarından memnun kalmadığımı bildirmek isterim.
Değil ki firmanızdan 10 a yakın ürün almış insan olarak bu tür davranışları tasvif etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini bilmenizi isterim.
özcan er said
ben beyaz eşya yan sanayinde yönetici olarak görev yapan ve ürünlerinizin hangi aşamadan geçtiğini çok iyi bilen bir kişiyim.Bizim geleneksel hale gelmiş olan babadan oğula geçen arçelik marka eşya alma alışkanlığı son olayla sona ermiştir.Düşünün 1 yıl garantisi verilmiş bir fırın 14 ay sonra dağılıyor,ön panal kolu (plastik kol) kırılıyor ve ön panelde bulunan cam sallanıyor ama ne sallanma,düşecek boyutta.Yazıktır,garanti süresi bitmiş olduğu için firma tarafından yapılmadığı gibi zaten üzerinede düşmüyorum,ben olayın maddi boyutunda değil manevi boyutundayım,görev yaptığım firma arçelikle çalışmak üzere iken bu tür birşeyle karşılaşmak kötü oldu.Sizin termikelden,simferden,escodan,çetintaştan ne farkınız kaldı,
Lütfen bu mail adresine cevap yollayın,ilginizi alakanızı bekliyorum.En azından bu ötü imajı bu şekilde telafi edin,
murat kalaycı said
DİKKAT bu yazıyı okumadan asla arçelik buzdolabı almayın….. HANİ REKLAMLARDA PARMAK İZİ BIRAKMAYAN BUZDALABI VARYA GARDROP TİPİ OLAN! aldığımız buzdolabı SERİ 8830SBSNF modelinde 3500 artı eski dolabımızı verdik oysa negüzelmiş eski dolabumız yaklaşık 11 ay oldu alırken özellikle sesizmi diye sorduk çok sesiz dedi sağolsun 4 fan varmış nerden bilebilirdikki ama satıcı bize kakaladı neyse tabi bizde sesiz bi buzdolabı ve pınarlı istemiştik adam para kazanıcakya.. BUZDOLABIMIZ evimize geldi servis taktı derken iki gün sonra dehşet şekilde ses yapmaya başladı .servisi çağırdık adam geldi ses falan yapmıyo dedi, dedik ya yalanmı seni iş olsun diye mi çağırdık ya onu bilmem ses yapmıyo işte yapıcak bişey yok dedi . buzdolabının sesini kameraya aldık neyse hemen servisi çağırdık servis sağolsun hemen geldi valla haklarını ilkarızada yemeyelim.aynı memur gelmişti şansımız yardım ettide . kamerayı açtık servis memuruna gösterdik aaaa gerçekten ses yapıyomuş dedi böyle bişey varmı neyse buzdolabının parçasını değiştirdi sağolsun bunu hallettik.. bi müddet sonra bu sefer kapı ama ikiside yok böle bişey bozuldu .ama ikiside bozuk abi hemen servis geldi ikisinide sağolsun halletti..bi müddet sonra sudan koku geldi akabinde suyun tadı bozuldu ve arkadan buzdolabının suyu sızdı hepsini hallettiklerini söylediler. tadı biraz düzeldi suyun ama bi kaç gün sonra tekrar su sızdırmaya başladı .bu arada suyun tadı eskisinden daha kötü oldu ya bi de erikli su yani. servise tekrar jet hızıyla telefon hemen geldiler tabi bizden bıkmış bi halde söyledik su sızması arkadan borunun çıkmasından kaynaklandığını söylediler suyun tadının bozuk olmadığını ama benim ısrarlarıma dayanamayıp suyu servise götürdüğünü orda 8 kişi denediğini tabi bunları telefonda öğreniyorum bana dönceklerdi ben onlara döndüm . 8 kişi denediğini verdiğim yemin ederim 1 buçuk bardaklık su ve normaal olduğunu söylediler.8 KİŞİ İÇMİŞ. bende bizim ağzımızın tadının bozuk olduğunu düşünerek akrabalarımıza da denettirdim ve çok kötü olduğunu söylediler.bu sefer arçeliğin kendi nosunu aradık bize başka bi servis yönlendirdiler. gelen arkadaştan buzdolabımızın değiştirilmesini istedik.tabi bu alaylar ayın 9 una kadar olanlar bize bi gün sonra yani ayın10una kadar döneceklerini söylediler . hala döncekler arçeliği aradım sizin sonucunuz ayın 9 unda sonuçlanmış suyunuzda bişey yokmuş dediler herşey normalmiş dediler. ya evime ayın 9 u akşam 5,30da geldi diyorum servis ya ama burda sistemde buşekilde gözükmüyo diyolar şimdide söyledikleri pazartesiyi beklemem . ha bunuda demeden geçemiycem gelen servis memuru şöle dedi teferruat ne kadar artarsa okadar çok arza yapma olanağı fazla olurmuş. e be kardeşim söyleseydiniz sade bi buzdolabı alırdım . ŞİMDİ BEKLİYORUM HALA DEĞİŞTİRMEDİNİZMİ ASLA YANLIŞ ANLAMAYIN BENİ.TEHDİT FALAN ETMİYORUM SİZİ. BUZDOLABINIZI ALIP KIZILAY MEYDANINDA ÜZTÜNE BÜYÜK Bİ AFİŞ YAZIP BIRAKICAM. 0534 6526507 BİDAHA SÖYLÜYORUM YA PARAM YA DEĞİŞİM İKİSİNDENDE VAZGEÇMEDEN.VE HALA LÜTFEN DİYORUM .
elif said
çeyizimi arçelikten aldım. Çamaşır makinem normal bişey yok.Ama fırınım daha kullanalı 1 sene olmasına rağmen her yerden çatlayıp paslandı. Nasıl iştir anlamadım.Anneme de aynısından aldım onunkide aynı oldu parça değiştirdiler. Türk malı dedik aldık ama bundan sonra bişe almam gerektiğinde bosh tan başkasına gitmem. Bu arada buzdolabını eşim sharp almış önce tedirgin oldum ama çok memnunum. Tavsiye edebilirim.
para kazan said
Arkadaşlar Arçelikden şikayet etmeyin lütfen.Ben de buraya yazı yazdım ama hemen ilgilendiler sağolsunlar
gürkan petek said
bunların garanti belgeleri niye az benimki bozuldu yani motoru yandı ben arclik ten bişey almam memnun deyilis ?????????????????????????
Cengiz KOÇOĞLU said
Sayın Arçelik Yetkilileri,
05.06.06 Tarihinde sizden aldığımız birçok beyaz eşya içerisinde D-9430NM buzdolabı da var.
Ve benim şikayetim bunun üzerine aldığımız tarih itibariyle 2 gün içerisinde montajı sizler tarafınızdan yapıldı.Daha kullanmaya başlayalı 20 gün olmuşken ilk arıza 07.06.06 tarihinde buzdolabının su akıtmasıyla cereyan etti.
Sonra 22.01.07 tarihinde buzdolabının buzlanıyor olmasıyla ikinci arıza bunu takip etti.
20.06.07 Tarihinde ;ise buzdolabının soğutmuyor olması dolayısıyla üçüncü arıza meydana geldi.
02.04.09 Tarihinde ;ise buzdolabının arka duvarında aşırı karlanma ve dolayısıyla da üst bölmede buzlanma gibi sorunlarla tekrar siz arçelik yetkili servisine dördüncü kez başvurduk.
Bütün bunlara rağmen hala buzdolabından randıman alamıyoruz.Sürekli bir arızaya maruz kalıyoruz.
Yeterince bu durumdan mağdur olduk.En kısa sürede buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.Gereğinin yapılmasını arz ederim.
FİGEN AKDOĞAN said
BANA KİMSE ARÇELİK DEMESİN ARTIK HAKARET ALGILIYORUM…
DİZÜSTÜ BİLGİSAYARINI ALDIM 2 SENE DE 20 DEFA SERVİSE GÖTÜRDÜM. HERŞEYİ EROR, CD VE DVD ROOM; USB GİRİŞLERİ VS VS. HANGİ BİRİNİ YAZAYIMKİ, BİR DE KENDİ HATALARI YÜZÜNDEN UTANMADAN SERVİS ÜCRETİ ALIYORLAR. SANKİ BİLGİSAYARI ORDAN BURDAN BEN TOPLATTIM…….
HA BANA YETMEDİ YANILMIŞIMDIR BELKİ SADECE BİLGİSAYAR YÖNÜNDEN ZAYIFLARDIR DEDİM BİR HATA YAPTIM; EVLENİRKEN ARÇELİK MARKA BUZDOLABI, ÇAMAŞIR MAKİNESİ, BULAŞIK MAKİNESİ VE OCAK ALDIM………… MEMNUN MUYUM HAYIR. İLK KULLANMAMDA BULAŞIK MAKİNASI KURUTMA YAPMADI VE HALA DEVAM; ÇAMAŞIR MAKİNASI BİR BUÇUK AYDA 10. KULLANIMIM ONDA DA KAZAN DÖNMÜYOR NEREDEYSE MOTOR YANACAK GİBİ SESLER GELİYOR……. HA BELKİ BU DA KULLANICI HATASIDIR….. SERVİSLER BÖYLE DİYOR!!!!!!!! NE KULLANICI HATASI KARDEŞİM DÜĞMEYE BASIP 10 DEFADIR AYNI PROGRAMDA KULLANDIĞIM ÇAMAŞIR MAKİNASI, BİR DE YERİNDEN OYNATTIN DESELER OYNATACAK DURUMUM YOK MOBİLYANIN İÇİNE MONTE ETTİ KENDİLERİ…………..!!!!!!!! İSTESEM DE OYNATAMAM………!!!!! BUZDOLABIIII İĞRENÇ 4 GÜNLÜK YEMEK BİR BUZDOLABINDA NASIL KOKAR HALA ANLAM VEREMİYORUM……. BİR DEFA OLSA MALZEMEDEN DİYECEĞİM AMA BU KAÇINCI:(…………!!!!!!!!!!! OCAK KONUSUNA GELELİM; SATARKEN SAYIN MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ DEDİ Kİ BU MODELDE TEPSİYİ ÇEVİRMENİZE HİÇ GEREK YOK NE ÇEVİRMEMESİİİİİİİİİİİ 10 DK DA BİR KENDİMİ FIRININ ÖNÜNDE BULUYORUM BİR TARAF PİŞİRİYOR BİR TARAF YOK…..!!!!!!!! SERVİSLERİNDE DE İŞ YOK ARÇELİK DİYE DİRETEN YENİ EVLENECEK OLANLARA DUYRULUR…. NEFRET EDİYORUM ARÇELİKTEN HİÇKİMSEYE TAVSİYE ETMİYORUM ALDIĞIMA PİŞMAN OLDUM… PARANIZI BOŞA ATMAYIN. ARÇELİK ALACAĞINIZA PARANIZI ÇÖPE ATIN BİR GÜZEL YAKIN… ARÇELİK ALMAYLA EŞDEĞER……….!!!!!!
FİGEN AKDOĞAN said
HERYERE YAZACAĞIM BUNLARI ARÇELİK YETKİLİLERİ YETER ARTIK………..!
şemsettin bulut said
sayın koç btün ev eşyalarım arcelik ıtal marka buzdolabımızın 8180 nf güç kartı yandı.Servis parçanın türkiyede olmadığını söyledi.bize buzdolabımızın çöpe atmamızı söylediler biz bu buzdolabını çöpe atacak kadar zengin deiliz üstelikde kartın değeri 150 tl olduğunu söylediler ingilenirseniz seviniriz 1 haftadır mağduruz. 0541 317 87 64
ilyas yegebaş said
ben siverek şanlı urfadan yazıyorum
ilyas yegebaş said
urfadan sayın arçelik yetkilileri şikayete bulunduğum halde servisler birbiriyle anlaşıp benim cihazlara sen gitme ben senin cihazlara gitmem gibi ve birde elazığ bölgenin haberi olmasına rğmen kendi servisi ya haklı o ben birdaha beko veye arçelik almayacağım ve kulanmayacağım cidi bir kuruluş neden anlam veremiyorum siz ne reklam yapıp kalite diyorsunuz bende kandım malesef servisleri kontrol ediyormusunuz hiç bilmiyorum uzaktan kontrol ediyorsunuz galiba
GÖKHAN ÇALIŞ said
sayın yetkili benim buzdolabımın motoru arızalı ama servis bunu değiştirmek istiyo ama ben motorun değişmesini istemiyotum buzdolabının değişmesini istiyorum 0532 363 52 03
GÖKHAN ÇALIŞ said
sy yetkililer benim buzdolabımın motoru arızalı servis bunun motorunu değiştirmek istiyor ama ben buzdolabının değişmesini istiyoruz çünkü bu sorunu tekrar yapacak aynı sorunla karşılalşmak istemiyorum
0532 363 52 03
ERKAN DUVAHAN said
UZUN SÜREDİR ARÇELİK EV ALETLERİNİ KULLANIYORUM.SON ALDIĞIMIZ ORBİTAL BUZDOLABININ BİR TÜRLÜ SORUNUNU ÇÖZEMEDİK.ALDIĞIMIZ SEBZE VE MEYVELER 3 GÜN İÇİNDE BOZULUYOR.YEMEKLER 1 GÜN BİLE DAYANMIYOR GELEN SERVİSLER BİZE DOLABI KULLANMAYI BİLMEDİĞİMİZİ SÖYLEYİP HEPSİ AYRI VAYRI DERS VERİP GİDİYORLAR. KİMİSİ ÖLÇÜ ALETİN LE ÖLÇÜ ALIP (DOLABINIZ ÇOK GÜZELMİŞ)DEYİP GİDİYORLAR AMA BİZİM DOLAP HALA GÜZEL OLDUĞUNUN FARKINA VARAMIYOR.HALA DAHA 3 GÜN DE HER ŞEYİ BOZUYOR. BİZİM 13 YILLIK ESKİ ARÇELİK DOLABIMIZ ONDAN DAHA İYİ ÇALIŞIYORDU 2.400 TL Yİ BEN BOŞUNA VERDİM GALİBA.SONUÇ OLARAK DOLAP BİR FELAKET.SORUNA ÇÖZÜM BULURSANIZ SEVİNİRİM.
fatoş özder said
arçelikten 3 yııl önce termosifon aldım. Garanti süresi dolduktan 10 gün snra kazanı delindi. Aradığım servis kazanı delinen termosifonu yaptırmak yenisinden daha pahalı olduğunu söledi. Garantisi dolduğu için yapmadılar.Ne yapıcağımı bilmiorum.Müşteri hizmetlerini aradım garantisi dolduğu için yardımccı olamıcaklarını sölediler.garantisi dolalı daha 10 gün oldu. lütfen yardımcı olun 0537 409 31 73
cavat gül said
buzdolabınızın en pahalısını aldım ilk sene kokuyu içindeki mazemelere verdi beş kere servis geldi hata yok dediler buzdolabınna koydugum hiç bişeyi yiyemiyoruz üç seneyi geçiyo ilgilenen yok servis bize verilen yetki bu diyor dışına çıkamıyor sayın koç bu serveti böylemi kazandın verdigim para haram olsun güle güle yemeyin
nuriye sönmez said
mayıs ayında beko bulaşıkmakinesi aldım eylül ayında motoru bozuldu servis değiştirdi tekrar motoru bozuldu ben makinemin yenilenmesini rica ediyorum tamirini istemiyorum
hanzade said
Sayın arçelik yöneticileri 4 yıldır almış olduğum buzdolabı her yıl mutlaka bozuluyor gelen servis buzdolabının fişini çekin gelip bakarız diyip yalvarmadıkça gelip bozulan parçayı takmıyorlar 4 yıldan beridir her buzdolabı arızalandığında içindekileri çöpe atıyoruz arçelik eşya aldığım için çok pişmanım kesinle tavsiye etmiyorum aldıkları paralarda haram olsun.
hasan şenbabaoğlu said
afyonkarahisardan buzdolabı aldık.Arçeliğe güvendik ama buzdolabının kapağı toz tutuyor . .Yetkili birimlere sıkıntımızı bildirdik ama şu ana kadar çözüm bulamadılar.Buzdolabı 5086 no forst /orbital/dijital ilgilenmenizi istiyoruz
Orhan Yalavuz said
Teşekkürler Arçelik
Tüm şikayetlerimi geri alıyorum. Buraya şikayetten sonra gelen servis sorunumu çözdü. Biraz sabırsızlık yaptık galiba, Teşekkürler Arçelik camiası iyki varsınız.
Hülya kartal gül said
Sy. koç 18.10.2007. tarihinde9330 ys arçelik no fros bozdulabı aldım 12.09.2009 tarihinde sağutucusundan dolayı servis cağırdım.Fakat şikayetim devam ediyo servis birkaçkere geldi ama sorunu çözemediler çağrı merkezini aradım servisi yine yönlerdirdiler . sizden bu konuyla bizzat ingilenmenizi rica ediyorum bütün beyaz eşlarım arçelik bizde aygaz bayisiyiz bu konuyu daha fazla yaymadan internet sitesinde. ingilenmenizi istiyorum ama servis istemiyorum .bunu özellikle rica ediyorum en kısa sürede sorunu çözmeseniz genel müdürlüğe kadar gideceğimden emin olabilirsiniz.
aynur şentürk said
23.01.2009 tarihinde elektrik süpürgesi aldım. 02.09.2009 tarihinde fişe taktım ve çalışmadı 11081 nolu yetkili servisinizi aradım.geldiler süpürgenin gitmesi gerektiğini söylediler. elektronik devre değişmiş 1 gün sonra geldi kablo çekme yerini bozmuşlar tekrar ardım yine geldiler götürdüler. yapılıp geldi.24 gün sonra yine çalışmadı servis bu seferde motor soketi çıkmış onu yerine takmışlar. evi süpürmeye başladım toz torbasınıda yeni takmama rağmen halının üzerindeki pislikleri hiç çekmedi. motor gücü tamamen azalmış. halıyı yerinden kaldıran süpürgeden eser yok.ben bu süpürgeyi iade etmek istiyorum .garanti kapsamı içerisinde 5 kere gidip gelen süpürgeden bi hayır gelmez şimdi garantisi var bu kadar arıza yapıyor garantisi bitince ben bu kadar arızaya para veremem. kabul buyurursanız parayı sokaktan toplamıyoruz. kalitenize güvenerek arçelik-beko markasını tercih ettim. ama umduğum ilgiyi bulamadım. cevabınıza göre hareket edeceğim. siz yardımcı olmazsanız tüketici haklarına şikayet edecem.
ERKAN DUVAHAN said
BU İKİNCİ MESAJIM.
YUKARDA ŞİKAYET KUTUSU YAZDIĞINIZI SANIYORDUM.SANIRIM ŞİKAYET KUTUSU ŞİKAYET ÇÖZÜMÜ İLE İLGİLİ OLMASI GEREKİYOR.SADECE DÖK İÇİNİ RAHATLA DİYE DEĞİLDİ.SORUNLA İLGİLENMEYECEKSENİZ HİÇ BÖYLE BİR BLOG YAPMAYIN.BİLMENİZİ İSTERİMKİ YILLARCA ARÇELİK MARKA MAMUL ALDIM İSTERSENİZ BUYRUN EVİME GELİN BAKIN.ÖNEMSERMİSİNİZ BİLMİYORUM AMA SON ALDIĞIMIZ 2.400 TL ÖDEDİĞİM BUZDOLABIMIZIN HER ŞEYİ 3 GÜNDE BOZDUĞUNDAN VE GELEN SERVİSLERİN BUZ DOLABIMIZIN ÇOK İYİ ÇALIŞTIĞINI SÖYLEYİP DURMASINA KARŞILIK BUZ DOLABIMIZIN İNATLA 3 GÜNDE SEBZE VE MEYVELERİ BOZMAYA DEVAM ETMESİ BİZİM PAZARIN YOLUNU ARTIK MECBUREN UNUTMAYA BAŞLADIĞIMIZDAN BERİ SON ALDIĞIMIZ ÇAMAŞIR MAKİNASININ MARKASI BOSCH KLİMANIN Kİ MİTSUBİSHİ NEDENSE ARÇELİK ALMAYI PEK İSTEMEDİK.SANIRIM BAŞKALARIDA BİZİM GİBİ DÜŞÜNÜYORKİ ŞİKAYET BLOĞUNUZ PEK DOLU.ARÇELİĞE YAZIK OLUYOR.BİZİM GİBİ 20 YILLIK ARÇELİK MÜŞTERİSİNİ KAYBEDİYORSUNUZ.BİR BUZ DOLABINA DEĞERMİ.